Confidentialité

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Nos services SpaDreams

Charte de confidentialité

Nous sommes très soucieux de la protection de vos données personnelles et par conséquent de votre vie privée. En tant qu’entreprise exploitante de ce site internet, nous, le groupe FIT Gesellschaft für gesundes Reisen GmbH, souhaitons, par le biais de cette charte de confidentialité, vous convaincre que vos données sont en sécurité avec nous et vous informer des données que nous utilisons pour vous permettre une expérience unique et inspirante. Pour protéger votre vie privée, il est pour nous évident que nous devons respecter les lois et règlementations concernant la protection des données.

Autorité compétiente et autorité responsable de la protection des données

 

Nous, FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH,  Ferdinand-Happ-Str. 28, 60314 Frankfurt, Tel. +49 (0) 69 40 5885-0, info@fitreisen.de, www.fitreisen.de, sommes responsables, d’après l’art. 4, al. 7 du Règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD), et légalement tenus de vous informer de la façon dont vos données personnelles sont collectées et utilisées, à quelle fin, ainsi que du degré de leur utilisation.

En cas de questions par rapport à cette charte ou au degré d’utilisation des données personnelles au sein de notre entreprise, vous pouvez contacter notre responsable externe de la protection des données à l’adresse suivante :

Klaus Pampuch
Unterbörsch 40c
51515 Kürten
www.five.consulting

Collecte, conservation, nature et usage des données personnelles

Les données personnelles sont des informations individuelles sur le comportement personnel et matériel d'une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, c'est-à-dire toutes les données vous concernant pouvant être exploitées. Dans ce qui suit, nous vous montrons quelles données personnelles nous collectons et quand, ainsi que comment nous les utilisons.

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos applications

Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos applications, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web.

Ces informations sont stockées temporairement dans un logiciel. Les logiciels enregistrent tous les accès et  les requêtes des visiteurs sur un site web, ainsi que les messages d'erreur de ce site. Ce sont les données suivantes qui sont collectées sans intervention de votre part et stockées jusqu'à suppression automatique :

  • Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
  • Date et heure de l'accès,
  • Nom et URL du fichier récupéré,
  • Site à partir duquel l'accès est effectué (URL de référence),
  • le navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès.

La collecte de données pour la mise à disposition du site web et le stockage des données dans des logiciels est absolument essentielle au fonctionnement de l’entreprise exploitante. Par conséquent, il n'y a aucune possibilité de contestation de la part de l’utilisateur.

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de notre site web, les informations suivantes sont également enregistrées :

  • Préférences et activités de voyage,
  • Informations sur votre comportement de navigation sur les pages de notre site web et sur votre utilisation de nos applications,
  • Informations sur les fois où vous cliquez sur l'une de nos publicités et autres éléments, y compris ceux apparaissant sur les sites web d'autres organisations ou qui y sont liés,
  • Informations sur la façon dont vous accédez à nos services numériques, y compris le système d'exploitation, l'adresse IP, l'emplacement approximatif de l'adresse IP, les caractéristiques d’identification et les détails du navigateur.
  • Préférences sociales, intérêts généraux et activités.

Aucun stockage de ces données ni d'autres données personnelles de l'utilisateur n'a lieu pendant la simple navigation sur le site web.

Lorsque vous nous contactez ou nous vous contactons, ou lorsque vous participez à nos opérations promotionnelles ou à nos sondages, les informations suivantes sont susceptibles d’être collectées :

  • Préférences et activités de voyage,
  • Informations sur votre comportement de navigation sur les pages de notre site Web et sur votre utilisation de nos applications,
  • Informations sur les fois où vous cliquez sur l'une de nos publicités et autres éléments, y compris ceux apparaissant sur les sites web d'autres organisations ou qui y sont liés,
  • Informations sur la façon dont vous accédez à nos services numériques, y compris le système d'exploitation, l'adresse IP, l'emplacement approximatif de l'adresse IP, les caractéristiques d’identification et les détails du navigateur.
  • Préférences sociales, intérêts généraux et activités,
  • Les coordonnées que vous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail, courrier et téléphone ou via les réseaux sociaux. Par exemple : votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres coordonnées,
  • Commentaires et opinions que vous nous fournissez dans le cadre de la prise de contact, par exemple par e-mail, téléphone, courrier ou en remplissant un formulaire en ligne
  • Les détails des e-mails et d'autres canaux de communication numériques que vous nous envoyez ou que nous vous envoyons et que vous ouvrez, y compris les liens y figurant sur lesquels vous cliquez, et
  • Vos commentaires et vos contributions, par exemple dans les sondages auprès des clients.

Lorsque vous faîtes une demande concernant un séjour ou un produit et/ou le réserver et/ou lorsque vous créez un compte sur notre site web, les informations suivantes sont susceptibles d’être collectées :

  • Préférences et activités de voyage,
  • Informations sur votre comportement de navigation sur les pages de notre site Web et sur votre utilisation de nos applications,
  • Informations sur les fois où vous cliquez sur l'une de nos publicités et autres éléments, y compris ceux apparaissant sur les sites web d'autres organisations ou qui y sont liés,
  • Informations sur la façon dont vous accédez à nos services numériques, y compris le système d'exploitation, l'adresse IP, l'emplacement approximatif de l'adresse IP, les caractéristiques d’identification et les détails du navigateur.
  • Préférences sociales, intérêts généraux et activités,
  • Les coordonnées que vous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail, courrier et téléphone ou via les réseaux sociaux. Par exemple : votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres coordonnées,
  • Les détails des e-mails et d'autres canaux de communication numériques que vous nous envoyez ou que nous vous envoyons et que vous ouvrez, y compris les liens y figurant sur lesquels vous cliquez, et
  • Vos commentaires et vos contributions, par exemple dans les sondages auprès des clients.
  • Informations sur vos achats, par exemple : ce que vous avez acheté, quand et où vous l'avez acheté, votre moyen de paiement, comme des informations sur votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement,
  • Vos données de réservation telles que la destination et le déroulement de votre séjour,
  • Informations sur les voyageurs, y compris les détails du passeport et d'autres informations d'identification,
  • Données d'assurance,
  • Données médicales pertinentes, comme toute exigence alimentaire particulière ou d'autres exigences liées à des raisons religieuses et des raisons physiques ou corporelles,
  • Nom d'utilisateur et, sous forme cryptée, vos informations de mot de passe afin que nous puissions protéger votre compte.
  • Si vous avez choisi de vous connecter avec les informations d'identification d’un réseau social, par exemple Facebook, nous ne recevons pas votre mot de passe ou d'autres informations de connexion pour ces comptes. Nous ne recevrons que votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom. Nous ne publierons rien sur votre profil ou à vos amis, followers ou contacts, sans votre consentement.

Autres sources de données personnelles

  • Nous sommes autorisés à utiliser des informations personnelles provenant d'autres sources, par exemple des entreprises fournissant des informations et des données, des partenaires commerciaux, des fournisseurs de services, des fournisseurs de prestations et des registres publics.
  • Votre compagnie d’assurance, dont les représentants et le personnel médical, peut échanger des données personnelles pertinentes et certaines catégories de données personnelles avec nous, dans des cas où nous en aurions ou ils en auraient besoin pour agir en cas d'urgence à votre nom ou dans l'intérêt d’autres clients.
  • Lorsque vous vous connectez avec vos informations d'identification d’un réseau social pour utiliser nos plateformes et services en ligne, comme sur Facebook, Google+ ou Twitter, vous acceptez de partager vos informations avec nous. Par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, date de naissance, votre géolocalisation et toute autre information que vous souhaitez partager avec nous. Nous ne publierons rien sur votre profil ou à vos amis, followers ou contacts, sans votre consentement.
  • Votre géolocalisation exacte ne sera pas déterminée par votre adresse IP. Cependant, il est possible que vous nous fournissiez votre emplacement via les réseaux sociaux ou explicitement via les fonctionnalités du site pourvues à cet effet.
  • Informations fournies par d'autres utilisateurs: parfois, il est possible que d'autres visiteurs de notre site web ou utilisateurs de notre application signalent des informations vous concernant. Lorsque des utilisateurs de notre site web ou de notre application souhaitent vous inviter à utiliser notre site web ou notre application ou s'ils souhaitent partager des informations sur notre service ou nos offres avec vous, nous utiliserons vos informations personnelles qui auront été partagées, afin d’aider ces utilisateurs à atteindre cet objectif. Cependant, nous ne faisons cela que si ces utilisateurs indiquent que vous avez consenti à une telle communication avec eux.

Données personnelles concernant d’autres personnes que vous nous transmettez

  • Nous avons accès, par votre biais, de données personnelles sur d’autres personnes, par exemple des voyageurs
  • En transmettant des informations personnelles sur d'autres personnes, vous devez vous assurer que ces personnes soient consentantes et que vous soyez autorisés à soumettre ces informations. Le cas échéant, vous devez également vous assurer que ces personnes soient informées de la façon dont nous utilisons leurs informations personnelles.

Justification de la collecte de données

  • La collecte de données mentionnée ci-dessus est fondée sur l’art. 6, al. 1, p. 1, let. F du RGPD. Selon l’art. 6, al. 1, p. 1, let. F du RGPD, le traitement de données pour la sauvegarde d’intérêts légitimes est autorisée, à moins que les intérêts, les droits fondamentaux ou les libertés fondamentales des personnes concernées nécessitant la protection des données personnelles ne prévalent. En outre, la collecte des données se fait sur la base de votre consentement volontairement accordé, conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, let. B du RGPD pour la mise en œuvre des mesures précontractuelles qui résultent d’une demande de votre part et conformément à l’art. 6 al. 1 p. 1 let. F du RGPD.

Utilisation de vos données personnelles

  • Nous traitons les données mentionnées ci-dessus avec les objectifs suivants

  • Assurer un service de renseignement et réservation et un déroulement impeccables
  • Traiter les paiements,
  • Fournir des prestations d'assurance,
  • Répondre aux exigences légales,
  • Assurer une connexion sans faille à notre site web,
  • Assurer la sécurité et la stabilité du système,
  • Permettre une expérience utilisateur agréable, inspirante et personnalisée sur notre site web,
  • Gérer et améliorer continuellement l’expérience utilisateur de notre site web, de nos applications, de nos programmes de fidélisation et de reconnaissance des clients et d’autres services,
  • Mener des études de marché et développements en interne,
  • Développer et améliorer notre gamme d’offres, nos services, nos boutiques et nos systèmes informatiques, nos mesures de sécurité, notre savoir-faire et nos méthodes de communication avec nos clients,
  • Vous montrer et vous envoyer des propositions et offres de séjours via un marketing direct pertinent en fonction de vos intérêts,
  • Envoyer des annonces publicitaires électroniques dans le cadre de nos services de compte,
  • Utiliser votre géolocalisation approximative pour adapter pertinemment le contenu de notre site web et notre marketing direct selon la région, la ville, l'État ou le pays depuis lesquels vous utilisez votre appareil,
  • Vous fournir des offres et services que vous nous demandez ou achetez,
  • Communiquer avec vous au sujet des services que nous offrons et traiter toute demande, problème ou plainte que vous ou d'autres utilisateurs pourriez avoir.
  • Entrer en contact avec nos clients et, d’une façon générale, renseigner nos clients le mieux possible, par exemple en donnant des réponses de la meilleure qualité possible à leurs questions
  • Assurer un service client impeccable d’une manière générale,
  • Vous donner la possibilité de visualiser et de modifier les données que nous avons sauvegardées sur les portails auto-administrés,
  • Afin d’aider d'autres clients dans le choix de leur séjour, nous publierons des commentaires et évaluations anonymes sur notre site web,
  • Protéger vos informations personnelles, mais aussi détecter et prévenir la fraude, et autres délits ainsi que l'utilisation abusive de nos services,
  • Gérer et optimiser les concours et offres promotionnelles afin de vous assurer une participation idéale,
  • Eviter l'utilisation abusive du formulaire de contact et assurer la sécurité de nos systèmes informatiques,
  • Répondre et gérer au mieux les incidents liés à la sécurité, les perturbations ou autres événements similaires. Ces événements peuvent notamment être de nature médicale ou liés à l’assurance,
  • Proposer, concevoir et améliorer de manière optimale les processus de versement et de facturation en interne et en externe,
  • Mieux vous comprendre en tant que client et vous proposer des services et une communication d’une utilité maximale, et
  • Se conformer aux exigences légales, comme par exemple, aux demandes de renseignements émanant de gouvernements ou d'organismes d'application de la loi menant des enquêtes.
  • Notre intérêt légitime se base uniquement des objectifs mentionnés ci-dessus. Nous n'utilisons pas les données collectées lors de la navigation dans le but de tirer des conclusions sur la personne qu’est le visiteur de notre site web.

     

    De plus, nous prenons les mesures nécessaires et menons des contrôles réguliers pour nous assurer que les données que nous collectons ne peuvent être consultées ou exploitées par des tiers provenant de l’extérieur.

     

Mesures marketing menées avec votre consentement

Nous aimerions vous envoyer de temps en temps des offres et des actualités concernant nos offres et services par différents moyens, tels que par e-mail, par Messenger ou par téléphone. Nous aimerions également vous envoyer des informations sur les offres et services d'autres entreprises ou entreprises affiliées qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

 

Lorsque vous réservez avec vous ou lorsque vous vous créez un compte sur notre site web, nous vous demandons si vous souhaitez recevoir des informations de communication et de marketing. Nous vérifions à nouveau vos coordonnées partagées en ligne avec nous, à des fins marketing. Dans le cas où vous choisissez de recevoir des informations de communication et de marketing par e-mail, nous vous envoyons ces coordonnées pour validation, sous forme de « Double Opt-in ». Cela signifie que nous ne vous enverrons aucune information de communication et de marketing par e-mail tant que vous n'aurez pas activé le lien envoyé.

Nous ne le ferons uniquement si vous avez déjà accepté de recevoir ces informations de communication et de marketing.

Le consentement n'est valide que pour les personnes âgées de plus de 16 ans. En cas de consentement, nous supposons que le demandeur est âgé de plus de 16 ans ou qu’il bénéficie d’un accord valide du tuteur légal.

Vous avez la possibilité retirer en totalité ou partiellement votre consentement. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’annonces publicitaires, vous pouvez nous en informer. Le choix dépend évidemment entièrement de vous. Mais en nous informant que vous ne souhaitez plus recevoir d’informations marketing, vous manquerez des offres exceptionnelles.

Cependant, vous recevrez toujours recevoir des informations de communication liées à nos services de notre part, par exemple, les confirmations de réservations faites auprès de nous et des informations importantes concernant l'utilisation de nos offres et de nos services.

 

Recommandations d’offres par mail

En tant que client, vous recevez régulièrement des recommandations d’offres de notre part par mail. Vous recevez celles-ci indépendamment du fait que vous soyez abonnés à la newsletter ou que vous ayez donné votre consentement pour recevoir des informations de communication et marketing par mail. En vous envoyant ces recommandations, nous voulons vous informer sur nos offres ou celles de nos entreprises affiliées qui, selon vos dernières réservations auprès de nous, pourraient vous intéresser. Pour cela, nous respectons strictement les exigences légales. Si vous ne souhaitez plus recevoir de recommandations d’offres par mail de notre part, vous pouvez les arrêter à tout moment. Utilisez simplement le lien de gestion de vos paramètres figurant dans le pied de page du mail de recommandations d’offres.

Personnalisation de la mémorisation de navigation

Nous voulons nous assurer que les actions de communication et de marketing (y compris la publicité en ligne) liées à nos offres et services, y compris ceux de nos entreprises affiliées, fournisseurs et partenaires commerciaux soient personnalisées selon vos intérêts.

 

Pour ce faire, nous utilisons vos données personnelles que vous avez partagées avec nous ou celles générées automatiquement pour mieux comprendre vos intérêts, afin que nous puissions essayer de prédire quels autres offres, services et informations vous intéressent le plus. Cela nous permet d'adapter notre communication pour qu'elle soit plus pertinente pour vous. Nous utilisons les informations disponibles, telles que la confirmation de réception et de lecture de mails, les informations concernant votre ordinateur et votre connexion Internet, le système d'exploitation et la plateforme, l'historique de vos réservations et prestations, la date et l'heure à laquelle vous visitez notre page d’accueil, les offres que vous avez consultées. Cette analyse et évaluation nous aide à mieux vous connaître en tant que client et nous permet de vous offrir des offres et des services personnalisés. Notre but est de rendre nos annonces publicitaires, nos offres et nos inspirations de voyage plus utiles et intéressantes pour vous, et par conséquent de vous proposer des offres et services répondant au mieux à vos besoins en tant que client.

Sécurité

Lors de visites dur notre site web, nous utilisons la procédure répandue SSL (Secure Socket Layer) en conjonction avec le niveau de cryptage pris en charge par votre navigateur. En général, il s'agit d'un cryptage de 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en charge le cryptage de 256 bits, nous utilisons la technologie v3 de 128 bits à la place. Lorsqu’une page de notre site web est cryptée, vous en êtes informés par la représentation d’un icône de clé ou de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Nous prenons également les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou accès non autorisé par des tiers. Ces mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des développements technologiques.

Nous soulignons cependant que le transfert de données sur Internet (par exemple, lors de communication par mail non crypté) peut présenter des failles de sécurité. Une protection entière des données contre l'accès par des tiers n'est dans ce cas pas possible.

Suppression de données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période de temps nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente charte de confidentialité et / ou de façon à respecter les exigences légales de conservation des données. Après cette période, nous supprimons les données personnelles de manière sécurisée. Dans les cas où des données seraient nécessaires après cette période à des fins analytiques, historiques ou autres fins légitimes, nous prendrons les mesures nécessaires pour anonymiser ces données.

Actualisation de vos données et droit de contestation

Tant que vos données personnelles sont traitées sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, let. F du RGPD, vous avez le droit de contester le traitement de vos données personnelles conformément à l’art. 21 du RGPD, à condition qu'il y ait des raisons découlant de votre situation particulière ou que la contestation est dirigée contre le marketing direct. Dans ce dernier cas, vous avez un droit général de contestation, que nous respectons et mettons en œuvre sans nécessité de spécifier une situation particulière.

Contactez-nous par mail à datenschutz@fitreisen.de ou par courrier postal à FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH, Abteilung Datenschutz, Ferdinand-Happ-Str. 28 in 60314 Frankfurt, Deutschland, pour contester la sauvegarde de vos données personnelles à tout moment. Dans ce cas, la conversation ne peut pas être poursuivie.

 

Transmission de données personnelles

à des fournisseurs et partenaires commerciaux

 

Afin de vous fournir les offres et services dont vous avez besoin, nous devons partager des informations personnelles sur vos prestations de voyage réservées avec des fournisseurs et des partenaires commerciaux, y compris notamment des compagnies aériennes, des hôtels, des tours-opérateurs, des agences locales, des agences de location de voitures, des compagnies d'assurance de voyage et éventuellement des agences de voyage et agents intermédiaires.

 

Nous ne partageons que le minimum d'informations personnelles nécessaires à nos fournisseurs et partenaires commerciaux pour vous et nous fournir leurs services.

 

aux autorités et autres parties pour des raisons juridiques

 

Nous pouvons être amenés à divulguer des données personnelles afin de remplir des obligations légales et de faire valoir ou défendre nos droits. Ceci s'applique en particulier aux obligations légales de protection des biens ou de garantie de sécurité.

 

Afin que vous puissiez voyager, il est en partie obligatoire (requis par les autorités de droit dans le pays de départ et / ou de destination) de divulguer et traiter vos données personnelles à des fins de renseignement pour l'immigration, le contrôle des frontières, la sécurité, la lutte contre le terrorisme ou à d'autres fins précises.

 

Certains pays émettent une autorisation de voyage uniquement lorsque vous fournissez vos informations de passager complètes (par exemple, les données API Caricom et les données US Secure Flight). Ces exigences peuvent varier en fonction de la destination. Nous vous recommandons de vérifier cela au préalable.

 

Nous nous devons de nous conformer à ces règles pour nous assurer que votre voyage se déroule dans les meilleures conditions.

 

au sein du groupe Fit Reisen

 

Nous sommes autorisés à échanger des données personnelles au sein même du groupe Fit Reisen. Celui-ci comprend nos filiales (c'est-à-dire, les organisations en notre possession et sous notre contrôle) ou nos sociétés mères (c'est-à-dire, les organisations nous détenant et nous contrôlant) et leurs filiales.

 

Les données personnelles sont transmises dans le but de partager des services pour optimiser l’avantage client. La degré de partage des données est maintenu aussi faible que possible afin d'atteindre l'objectif.

Aux acheteurs de notre entreprise ou de nos entreprises affiliées

 

Les données personnelles peuvent être transmises aux acheteurs ou acheteurs potentiels de notre société, de nos filiales et de nos sociétés mères et de leurs filiales et par conséquent biens. Dans le cas d’acheteurs potentiels, cette transmission de données ne se fait que de façon anonyme.

 

Aux prestataires de services, aux consultants et dans les cas de détection d'activité criminelle

 

Nous transmettons des données personnelles à des tiers qui nous fournissent des services. Par exemple, des fournisseurs de services externes nous apportent une assistance par rapport à notre infrastructure informatique, au traitement de vos paiements en notre nom, à la création d'informations analytiques pour nous sur nos offres, nos services et notre marketing et nous fournissent des services professionnels en terme de stockage et liaison de données, de marketing, d’études de marché, de traitement des transactions de paiement et d’offres et de services. Ces tiers ont seulement accès à vos données personnelles sous notre supervision et sont tenus de les protéger. Dans certains cas, ces fournisseurs de services collectent des données personnelles en tant que processeurs de données indépendants (responsables) pour se conformer à leurs obligations contractuelles vous concernant, par exemple, pour traiter votre paiement lors d’un choix de méthode de paiement précise.

 

Lorsque nous partageons des données personnelles avec d'autres organisations, nous leur demandons de bien sécuriser ces données. Elles ne sont pas autorisées à utiliser vos données personnelles à des fins de marketing.

 

Nous transmettons vos données personnelles à des tiers pour leur traitement uniquement dans les cas suivants :

 

  • Vous avez volontairement exprimé votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, let. A du RGPD vis-à-vis de la divulgation des données
  • La divulgation des données est nécessaire, conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, let. F du RGPD, pour faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt principalement légitime à ne pas divulguer vos données,
  • La divulgation des données nécessite, conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, let. C du RGPD, constitue une obligation légale
  • La divulgation des données est autorisée par la loi et, conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, let. B du RGPD requise dans le déroulement des relations contractuelles avec vous,
  • La divulgation des données nous est autorisée, par exemple, par un intérêt légitime.

 

Transmission internationale de vos données personnelles

 

Les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées vers des pays en dehors de votre pays de résidence et y être stockées. Les données peuvent être transmises en dehors de l'EEE, principalement afin que nos salariés et partenaires de ces pays y aient accès. Si vous réservez un séjour dans une destination en dehors de l'EEE, vos données sont également transmises à votre hôtel d’accueil et / ou aux fournisseurs d’excursions dans cette destination, ainsi qu’à d’autres fournisseurs de prestations et éventuellement à des agents intermédiaires et partenaires commerciaux. Certains de ces pays ont un niveau de protection données personnelles différent et, dans certains cas, un niveau de protection plus faible que dans votre pays de résidence. Nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et conformément à la loi applicable en la matière et à cette charte de confidentialité. Lorsque les données sont transférées en dehors de l'EEE et destinées à des parties prenantes, acheteurs ou vendeurs de services dans un pays où aucune décision d'adéquation de la Commission européenne ne s’applique, ces données sont, au travers des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, suffisamment protégées par une certification appropriée de Data Shield ou les politiques de la société s’appliquant au responsable du traitement des données.

Liens vers d’autres sites web

Nos sites web ou applications mobiles peuvent contenir des liens vers les sites web d'autres organisations qui possèdent leur propre charte de confidentialité. Veuillez vous assurer de lire attentivement leurs conditions d'utilisation et leur charte de confidentialité avant de mettre des données personnelles à disposition d'une autre organisation, car nous n'assumons aucune responsabilité pour les sites web d'autres organisations.

 

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site. Il s’agit de petits fichiers de données que votre navigateur génère automatiquement et qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous visitez notre site. Les cookies ne nuisent pas à votre appareil, ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d'autres logiciels malveillants.

 

Dans le cookie, des informations sont stockées, chacune résultant d’une connexion avec l’appareil spécifiquement utilisé. Cependant, cela ne signifie pas que nous bénéficions d’une connaissance immédiate de votre identité.

 

D'une part, l'utilisation de cookies permet de rendre l'utilisation de nos services plus agréable pour vous. Par exemple, nous utilisons des cookies de session pour reconnaître lorsque vous avez déjà visité certaines pages de notre site web. Ces cookies sont automatiquement supprimés une fois que vous avez quitté notre page.

 

En outre, pour améliorer la simplicité d’utilisation de notre site web, nous utilisons également des cookies temporaires stockés sur votre appareil pendant une période définie. Lorsque vous visitez à nouveau notre site pour profiter de nos services, il sera automatiquement reconnu que vous y avez déjà navigué et quelles saisies et paramètres vous avez effectués, de sorte que vous n'avez pas à les saisir à nouveau.

 

Ces cookies sont automatiquement supprimés après une durée définie.

 

Les données traitées par les cookies sont nécessaires, pour les raisons mentionnées, à la protection de nos intérêts légitimes ainsi que ceux des tiers, conformément à l’art. 6 al. 1, p.1, let. F du RGPD. Tant que vous nous avez donné votre consentement, la base juridique est fournie par l’art. 6, al. 1, p. 1, let. A du RGPD. La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur de sorte qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre appareil ou qu'un signal s'affiche avant la création d'un nouveau cookie. Cependant, la désactivation complète des cookies signifiera que vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

 

Types de cookies

 

Les cookies que nous utilisons sont appelés « cookies propriétaires ». Les cookies déposés par des tiers autres que nous sont appelés « cookies tiers ». Les cookies tiers peuvent fournir des fonctionnalités ou des propriétés externes sur le site web visité (telles que des annonces publicitaires, du contenu interactif et des analyses). Les parties qui déposent ces cookies tiers peuvent reconnaître votre appareil, à la fois lorsqu'il visite le site web en question et d’autres sites web.

 

Nous utilisons des cookies propriétaires et tiers pour plusieurs raisons. Certains cookies sont nécessaires pour des raisons techniques pour le fonctionnement de notre site ou de notre application ; nous les appelons cookies « essentiels » ou « indispensables ». Avec l'aide d'autres cookies, nous pouvons également suivre et servir les intérêts de nos utilisateurs pour améliorer leur expérience sur notre site ou notre application. Certains tiers utilisent des cookies via notre site web ou notre application à des fins publicitaires, analytiques et autres. Cette caractéristique sera décrite plus tard.

 

Des types spécifiques de cookies propriétaires et tiers qui sont utilisés sur notre site web ou notre application, ainsi que les objectifs auxquels ils répondent, sont décrits ci-dessous (veuillez noter que les cookies utilisés varient en fonction du site web ou de notre application) :

 

Cookies essentiels: ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services que nous mettons à disposition sur notre site Web ou notre application, ainsi que pour utiliser certaines de leurs fonctionnalités, telles que l’accès aux zones sécurisées.

 

Cookies de performance et de fonctionnalité: Ces cookies sont utilisés pour améliorer les performances et les fonctionnalités de notre site web ou de notre application, mais ils ne sont pas essentiels pour leur utilisation. Cependant, sans ces cookies, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.

 

Cookies Google Analytics et de personnalisation: ces cookies collectent des informations qui peuvent soit être utilisées résumée afin de nous donner un aperçu de la façon dont notre site web ou notre application sont utilisés ou de l’efficacité de nos campagnes marketing, soit nous aider à personnaliser notre site web ou notre application selon vos goûts.

 

Cookies publicitaires: ces cookies sont utilisés pour vous afficher des annonces publicitaires plus pertinentes. Ils remplissent certaines fonctions, comme par exemple empêcher l’affichage répétée de la même annonce, garantir que les publicités des annonceurs s'affichent correctement et, dans certains cas, sélectionner l'annonce qui vous convient le mieux.

 

Cookies pour les réseaux sociaux: ces cookies sont utilisés pour vous aider à partager les pages et le contenu qui vous semblent les plus intéressants sur notre site web ou notre application, via des réseaux sociaux et d'autres sites web. Ces cookies peuvent également être utilisés à des fins publicitaires.

 

Quelles autres technologies de suivi utilisons-nous ?

 

Les cookies ne sont pas le seul moyen de reconnaître ou de suivre les visiteurs d'un site web. Occasionnellement, nous pouvons utiliser d'autres technologies similaires, telles que les balises web (parfois appelées « pixels de comptage » ou « gifs invisibles »). Ce sont de minuscules fichiers graphiques avec un identifiant unique qui nous aide à détecter quand une personne visite notre site web ou notre application ou ouvre un e-mail que nous lui avons envoyé. Par exemple, nous pouvons observer des schémas détaillant le trafic d'utilisateurs d'une page de notre site web ou application à une autre, transmettre des cookies ou communiquer par leur biais, comprendre si vous êtes arrivés sur notre site web ou notre application via une publicité en ligne affichée sur un site web externe, augmenter les performances du site web et mesurer le succès des campagnes marketing par mail. Dans de nombreux cas, le bon fonctionnement de ces technologies dépend des cookies et le refus des cookies affecte leur fonctionnement.

 

Les cookies permettent-ils une publicité ciblée?

 

Des tiers peuvent placer des cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile pour afficher des publicités via notre site web ou notre application. Ces entreprises peuvent utiliser les informations relatives à vos visites sur notre site et sur d'autres sites web pour placer des publicités pertinentes sur des biens et services susceptibles de vous intéresser. Ils peuvent également utiliser une technologie pour mesurer l'efficacité des ces publicités. Cela peut être effectué à l'aide de cookies ou de balises web qu’ils installent pour collecter des informations sur vos visites sur notre site web et sur d'autres sites afin d'afficher des publicités pertinentes sur des biens et services susceptibles de vous intéresser. Les informations collectées à travers ce processus, ne nous/les permettent pas de trouver votre nom, vos coordonnées ou d'autres informations personnelles à moins que vous ne nous les fournissiez.

 

Comment puis-je contrôler les cookies?

 

Vous avez le droit de décider d'accepter ou de refuser les cookies. Vous pouvez définir ou modifier les paramètres de votre navigateur web pour accepter ou refuser les cookies. Si vous refusez les cookies, vous pourrez toujours utiliser notre site web, bien qu’il soit possible que vous ne puissiez plus accéder à certaines fonctionnalités ou zones de notre site web. Les modalités de refus des cookies dans les paramètres de gestion d’un navigateur web varient d'un navigateur à un autre, nous vous recommandons de consulter le menu « Aide » de votre navigateur.

 

La plupart des réseaux publicitaires vous permettent également de refuser la publicité ciblée. Pour en savoir plus, visitez http://www.aboutads.info/choices/ ou http://www.youronlinechoices.com.

 

Où puis-je obtenir plus d'informations?

 

Si vous avez d'autres questions sur notre utilisation de cookies ou d'autres technologies, envoyez-nous un mail à datenschutz@fitreisen.de

 

Outils externes

Outils de suivi en général

 

Les méthodes de suivi énumérées ci-dessous et que nous utilisons sont basées sur l’art. 6, al. 1, p. 1, let. F du RGPD. Grâce aux méthodes de suivi suivantes, nous voulons assurer un design axé sur la demande et l'optimisation continue de notre site web. D'autre part, nous utilisons ces méthodes de suivi pour sauvegarder les statistiques concernant l'utilisation de notre site web et l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre pour vous. Ces intérêts doivent être considérés comme justifiés, au sens de la disposition précitée.

 

Les objectifs du traitement des données peuvent être remplis et les catégories de données correspondantes collectées à partir des outils de suivi correspondants.

 

Google Analytics

 

Afin d’assurer un design axé sur les besoins et l'optimisation continue des pages de notre site web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc (https://www.google.de/intl/de/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 ; dorénavant "Google"). Dans le cadre de l’utilisation de cet outil, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et des cookies (voir section 4) sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web, telles que

 

  • Type / version de navigateur,
  • Système d'exploitation utilisé,
  • URL de référence (la page précédemment visitée),
  • Nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP),
  • Heure de la requête du serveur

 

sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site web, effectuer des rapports sur son activité et fournir d'autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet dans le but de mener des études de marché et d’assurer un design axé sur la demande des pages du site web. Ces informations peuvent également être transférées à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données. En aucun cas, votre adresse IP ne sera associée aux données fournies par Google. Les adresses IP sont anonymisées, de sorte qu'aucune attribution ne soit possible (masquage IP).

 

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en configurant le paramètre correspondant de votre navigateur. Cependant, nous soulignons que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site web.

 

Vous pouvez empêcher la collecte de données générée par les cookies liées à votre utilisation du site (y compri votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant un module complémentaire sur votre navigateur, que vous pouvez trouver ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

 

En tant qu'alternative au module complémentaire du navigateur, en particulier pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez également empêcher la collecte par Google Analytics en installant un cookie de désactivation ou « Opt-Out Cookie ». Le cookie de désactivation vous permet de bloquer la collecte de vos données lors de votre prochaine visite sur ce site. Vous pouvez trouver lien pour l’installation du cookie de désactivation sur notre page de mentions légales. Le cookie de désactivation n'est valable que sur ce navigateur, uniquement pour notre site web et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies de ce navigateur, vous devez à nouveau installer le cookie de désactivation.

Avec ce lien, vous pouvez désactiver le suivi par Google Analytics.

 

Pour plus d'informations sur la confidentialité liée à Google Analytics, consultez les informations d'aide Google Analytics à l'adresse https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

 

Suivi des conversions avec Google Adwords

 

Pour sauvegarder les statistiques concernant l'utilisation de notre site web et l'évaluer dans le but de l'optimiser, nous utilisons également l’outil de suivi des conversions de Google Adwords. Adwords est un programme de publicité en ligne de Google Inc . 1600 Amphitheatre Parkway. Mountain View. CA 94043, Etats-Unis (« Google »). Pour ce faire, Google Adwords crée un cookie sur votre ordinateur, lorsque vous avez accédé à notre site via une annonce Google.

 

Ces cookies sont valides pendant 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Lorsque l'utilisateur visite des pages du site web du client Adwords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'internaute a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page du site web.

Chaque client Adwords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites web des clients Adwords. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion permettent de générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients Adwords peuvent voir le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce Google et qui ont été redirigés vers la page de leur site web liée à leur annonce. Cependant, ils ne reçoivent pas d'informations identifiant personnellement les utilisateurs.

 

Google Doubleclick

 

Nous utilisons DoubleClick, un service fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, "Google"). DoubleClick utilise des cookies pour diffuser des annonces basées sur les utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site web et qui permettent ainsi une attribution de votre navigateur. Les cookies identifient quelle annonce a déjà été affichée dans votre navigateur et si vous avez accédé à un site web via une de ces annonces commutées. Les cookies ne collectent aucune information personnelle et ne peuvent pas non plus avoir accès à de telles informations. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités basées sur l’utilisateur, vous pouvez désactiver la diffusion d'annonces à l'aide des paramètres de préférences correspondants de Google : https://www.google.com/settings/ads/. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise les cookies dans la politique de confidentialité de Google : http://www.google.com/policies/privacy/

 

Hotjar

 

Ce site web utilise Hotjar, un logiciel d'analyse fourni par Hotjar Ltd. ("Hotjar") (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 rue Bisazza, Sliema SLM 1640, Malte, Europe). Avec Hotjar, il est possible de mesurer et d'analyser le comportement d'utilisation (clics, mouvements de la souris, hauteurs de défilement, etc.) sur notre site web. Les informations générées par le code de suivi et le cookie par votre visite sur notre site web seront transmises aux serveurs Hotjar en Irlande et y seront stockées.

 

Le code de suivi collecte les informations suivantes:

données dépendantes de l'appareil

 

Les informations suivantes peuvent être enregistrées via votre appareil et votre navigateur :

 

  • L'adresse IP de votre appareil (collectée et stockée sous un format anonyme)
  • Votre adresse mail, y compris votre nom et prénom, si vous les avez renseignés sur notre site Web
  • Taille de l'écran de votre appareil
  • Type de périphérique et informations sur le navigateur
  • Géolocalisation (uniquement le pays)
  • La langue préférée pour consulter notre site web

 

Les données suivantes sont générées automatiquement par nos serveurs lorsque Hotjar est utilisé :

 

  • Domaine référent
  • Pages visitées
  • Géolocalisation (uniquement le pays)
  • La langue préférée pour consulter notre site web
  • Mouvements du pointeur de la souris
  • Date et heure d'accès au site web

 

Hotjar utilisera cette information pour évaluer votre utilisation de notre site web, pour produire des rapports d'utilisation, ainsi que pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web. Hotjar utilise également des outils tiers tels que Google Analytics et Optimizely pour fournir ses services. Ces tiers peuvent stocker les informations que votre navigateur envoie lors de votre visite sur le site web, telles que les cookies ou les demandes d'adresses IP. Pour plus d'informations sur le stockage et l'utilisation des données par Google Analytics et Optimizely, veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité respectives.

 

En continuant à utiliser ce site, vous acceptez le traitement des données ci-dessus par Hotjar et ses tiers en vertu de la présente charte de confidentialité. Les cookies utilisés par Hotjar ont une "durée de vie" variante ; certains restent jusqu'à 365 jours, d'autres restent valables uniquement pendant la visite en cours. Vous pouvez bloquer la collecte de données par Hotjar en cliquant sur le lien suivant et en suivant les instructions ici :

https://www.hotjar.com/opt-out.

 

 

 

Reciblage

Nous travaillons avec des partenaires publicitaires spécialisés dans les technologies de reciblage. Nous utilisons ces technologies pour rendre votre site web plus intéressant. Cette technologie permet aux internautes déjà intéressés par notre boutique et nos offres d'accéder à des publicités sur les sites internet de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l’affichage des annonces publicitaires selon les centres d'intérêt est plus intéressante pour l'internaute qu’une publicité aléatoire. La mise en place de ce système de publicité sur les pages de nos partenaires est basée sur une technologie de cookie, et par conséquent des identifiants d'utilisateurs anonymes et une analyse du comportement de l'utilisateur pendant sa précédente visite. Cette forme de publicité est essentiellement anonyme ; sans votre consentement, aucune donnée personnelle ne sera stockée et aucun profil d'utilisateur ne sera fusionné avec vos données personnelles.

 

GA Audiences

 

Sur ce site, des données sont collectées et stockées par le service GA Audiences, un service d’analyse web fourni par Google Inc ( « Google » 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043), à partir desquels des profils d’utilisateurs avec pseudonymes sont créés et traitées. Grâce à cette technologie, les utilisateurs qui ont déjà visité notre site web et nos services en ligne verront des publicités personnalisées nous concernant sur d'autres sites externes du réseau Google Partners. Pour ce faire, un cookie est placé sur votre ordinateur et qui analyse votre comportement d’utilisation de notre site web lors de votre visite et peut être utilisé pour des recommandations de produits personnalisées et des affichages d’annonces publicitaires basées sur vos intérêts. A travers ce cookie, aucune donnée personnelle n'est stockée ni traitée. Si vous préférez ne pas recevoir de publicité basée sur vos intérêts, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par Google à cette fin en suivant les instructions sur

https://www.google.de/settings/ads/onweb#display_optout.

 

Criteo

 

Dans le but d’afficher des annonces publicitaires ciblées à un groupe d’utilisateur spécifique et basée sur leurs intérêts sur les sites du réseau Criteo, nous utilisons le service Criteo (Criteo SA, Rue Blanche, 75009 Paris / France). Les cookies ou identifiants d’utilisateur utilisés pour cela ne nous permettent pas de tirer de conclusions sur votre personne, et votre adresse IP n’est pas stockée. Vous pouvez empêcher le reciblage via le service Criteo sur votre navigateur en suivant les instructions ici : www.criteo.com/de/privacy. Veuillez noter qu'un cookie de désactivation est mis à disposition à cet effet.

 

Facebook Custom Audiences

 

En ce qui concerne l’affichage de publicité en ligne basée sur l'utilisation, nous utilisons également des outils de communication du réseau social Facebook. Nous utilisons surtout le service Custom Audiences et Website Custom Audiences. Vos données d'utilisation génèrent une somme de contrôle non réversible et non personnelle (valeur de hachage) qui peut être transmise à Facebook à des fins d'analyse et de marketing. La politique de confidentialité de Facebook sur https://www.facebook.com/privacy/explanation fournit de plus amples informations sur l'objectif et la portée de la collecte, du traitement et de l’utilisation de données par Facebook, ainsi que sur vos options de paramétrage pour protéger votre vie privée. Vous pouvez trouver une option d'opt-out pour l’utilisation de Facebook Custom Audiences ici : www.facebook.com/login.php% 3Ftab% 3D

 

Vos droits en tant que partie concernée

Vous avez le droit :

 

  • conformément à l’art. 15 du RGPD, de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons. Vous pouvez notamment exiger des informations sur les objectifs du traitement de vos données, les catégories de vos données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été divulguées ou le temps de stockage prévu, l'existence d'un droit de correction, suppression, limitation ou opposition au traitement des données, l'existence d’un droit de recours, l'origine des données si elles n’ont pas été collectées par nous, ainsi que l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage et éventuellement les informations significatives sur les précisions concernant cette prise de décision;
  • conformément à l’art. 16 du RGPD, d'exiger la correction ou rectification de vos données personnelles incorrectes que nous sauvegardons ;
  • conformément à l'art. 17 du RGPD, d’exiger la suppression de vos données personnelles que nous sauvegardons, à moins que le traitement de ces données soit requis pour les raisons suivantes : exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, remplir une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des revendications juridiques ;
  • conformément à l'art. 18 du RGPD, à la limitation du traitement de vos données personnelles dans la mesure où l'exactitude des informations sur vous est refusée, le traitement des données est illégal, mais vous refusez leur suppression et nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des revendications juridiques ou vous vous êtes opposés au traitement des données, conformément à l’art. 21 du RGPD;
  • conformément à l’art. 20 du RGPD, d’obtenir vos données personnelles dans un format structuré, commun et lisible par une machine ou de demander le transfert de ces données à une autre personne responsable ;
  • conformément à l’art. 7, al. 3 du RGPD, de retirer à tout moment le consentement que vous nous avez accordé. Par conséquent, nous ne seront plus autorisés à poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement à l’avenir.
  • selon l’art. 77 du RGPD, de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail ou de notre siège.

 

Pour toute question concernant ces informations, veuillez nous contacter par mail à datenschutz@fitreisen.de Veuillez noter que, face à de telles requêtes, nous devons nous assurer qu'il s’agit effectivement de la personne concernée.

 

Validité et modification de la charte de confidentialité

Cette charte de confidentialité datant de juin 2018 remplace toutes les versions précédentes.

 

En raison du développement continuel de notre site web et de ses offres, ou en raison de l’éventuelle modification des exigences légales ou officielles, il peut être nécessaire de modifier cette charte de confidentialité. Par conséquent, veuillez vérifier régulièrement la charte de confidentialité sur notre site web  à www.spadreams.fr/confidentialite concernant les mises à jour. La présente charte de confidentialité peut être consultée et imprimée depuis notre site web à tout moment.