Formulaire d'information standard (art. 251 BGB) pour les contrats de voyage à forfait pour SpaDreams, marque de Fit Reisen Gesellschaft für gesundes Reisen mbH (d'après §651a BGB)

Votre voyage est entièrement couvert en tant que forfait vacances.

L’ensemble des services de voyage qui vous sont offerts sont un forfait vacances au sens de la directive (Union Européenne) 2015/2302. Par conséquent, vous pouvez revendiquer tous les droits de l'Union Européenne qui s'appliquent aux séjours forfaitaires. La société FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH assume l'entière responsabilité de la bonne exécution de l'ensemble du voyage. En outre, la société FIT Gesellschaft für Gesundes Reisen mbH a la couverture légale pour le remboursement de vos paiements et, si le transport est inclus dans le forfait, pour assurer votre rapatriement en cas de faillite.

De plus amples informations sur vos droits principaux en vertu de la directive (UE) 2015/2302

Form EU Packtage Travel Directive - SpaDreams - FR

 

Droits principaux en vertu de la directive (EU) 2015/2032:

  • Les voyageurs recevront toutes les informations relatives au séjour forfaitaire avant la conclusion du contrat de voyage.
  • Au moins un entrepreneur est toujours responsable de la bonne prestation de tous les services de voyage inclus dans le contrat.    
  • Les voyageurs recevront un numéro de téléphone d'urgence ou les coordonnées pour contacter le voyagiste ou l'agent de voyages.    
  • Les passagers peuvent transférer le forfait à une autre personne dans un délai raisonnable et, éventuellement, à un coût supplémentaire.    
  • Le prix du forfait ne peut être augmenté si certains coûts (par exemple les prix du carburant) augmentent et si cela est expressément prévu dans le contrat, et en tout état de cause au plus tard 20 jours avant le début du paquet. Si l'augmentation de prix dépasse 8% du prix du forfait, le voyageur peut se retirer du contrat. Lorsqu'un voyagiste se réserve le droit d'une hausse des prix, le passager a le droit à une réduction de prix si les coûts diminuent.   
  • Les voyageurs peuvent se retirer du contrat sans payer les frais d'annulation et recevoir un remboursement complet de tous les paiements si l'un des éléments essentiels du forfait, sauf pour le prix, est considérablement changé.
  • Si la charge de l'agent de voyage à forfait annule le forfait avant le séjour forfaitaire, les voyageurs ont droit à un remboursement des frais et éventuellement une indemnisation.    
  • Les voyageurs peuvent se retirer avant le début du séjour forfaitaire sans payer les frais d'annulation du contrat, par exemple lorsqu'il y a de sérieux problèmes de sécurité dans la destination qui affecteraient le séjour lors de l'entrée dans des circonstances exceptionnelles.    
  • De plus, les voyageurs peuvent se retirer du contrat en échange de frais d'annulation appropriés et raisonnables à tout moment avant le début du séjour forfaitaire.    
  • Si des composants essentiels du séjour forfaitaire ne sont pas effectués comme convenu après le début du séjour, d'autres arrangements appropriés peuvent être offerts au voyageur sans frais supplémentaires. Le voyageur peut résilier le contrat sans payer des frais d'annulation si les services ne sont pas fournis en vertu du contrat et si cela a un impact significatif sur les performances des services de voyages à forfait contractuels et si le tour opérateur a échoué à fournir une solution.    
  • Le voyageur a droit à une réduction de prix et / ou une compensation si les services de voyage ne sont pas fournis ou fournis correctement.    
  • Le tour-opérateur aidera le voyageur en cas de problème.    
  • En cas d'insolvabilité du tour-opérateur, ou - dans certains États membres - l'agent de voyage, les paiements sont remboursés. Si l'insolvabilité de l'organisateur de voyages ou, le cas échéant, de l'agent de Voyage a lieu après le début du séjour forfaitaire et le transport fait partie du forfait, le voyage de retour est garanti. Fit Reisen Gesellschaft für gesundes Reisen GmbH a conclu une assurance d'insolvabilité R + V Allgemeine Versicherung AG. Les voyageurs peuvent contacter cet établissement (Raiffeisen Platz 1, 65189 Wiesbaden, Téléphone: +49 611533-5859) s'ils se voient refuser des services en raison de l'insolvabilité de la Fit Reisen Gesellschaft für gesundes Reisen GmbH