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Charte de confidentialité

Nous sommes très soucieux de la protection de vos données personnelles et par conséquent de votre vie privée. En tant qu’entreprise exploitante de ce site internet, nous, le groupe FIT Gesellschaft für gesundes Reisen GmbH, souhaitons, par le biais de cette charte de confidentialité, vous convaincre que vos données sont en sécurité avec nous et vous informer des données que nous utilisons pour vous permettre une expérience unique et inspirante. Pour protéger votre vie privée, il est pour nous évident que nous devons respecter les lois et règlementations concernant la protection des données.

Autorité compétiente et autorité responsable de la protection des données

Nous, FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH,  Ferdinand-Happ-Str. 28, 60314 Frankfurt, Tel. +49 (0) 69 40 5885-0, info@fitreisen.de, www.fitreisen.de, sommes responsables, d’après l’art. 4, al. 7 du Règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD), et légalement tenus de vous informer de la façon dont vos données personnelles sont collectées et utilisées, à quelle fin, ainsi que du degré de leur utilisation.

En cas de questions par rapport à cette charte ou au degré d’utilisation des données personnelles au sein de notre entreprise, vous pouvez contacter notre responsable externe de la protection des données à l’adresse suivante :

Klaus Pampuch
Unterbörsch 40c
51515 Kürten
www.five.consulting

Collecte, conservation, nature et usage des données personnelles

Les données personnelles sont des informations individuelles sur le comportement personnel et matériel d'une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, c'est-à-dire toutes les données vous concernant pouvant être exploitées. Dans ce qui suit, nous vous montrons quelles données personnelles nous collectons et quand, ainsi que comment nous les utilisons.

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos applications

Lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos applications, le navigateur utilisé sur votre appareil envoie automatiquement des informations au serveur de notre site web.

Ces informations sont stockées temporairement dans un logiciel. Les logiciels enregistrent tous les accès et  les requêtes des visiteurs sur un site web, ainsi que les messages d'erreur de ce site. Ce sont les données suivantes qui sont collectées sans intervention de votre part et stockées jusqu'à suppression automatique :

  • Adresse IP de l'ordinateur demandeur,
  • Date et heure de l'accès,
  • Nom et URL du fichier récupéré,
  • Site à partir duquel l'accès est effectué (URL de référence),
  • le navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès.

La collecte de données pour la mise à disposition du site web et le stockage des données dans des logiciels est absolument essentielle au fonctionnement de l’entreprise exploitante. Par conséquent, il n'y a aucune possibilité de contestation de la part de l’utilisateur.

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de notre site web, les informations suivantes sont également enregistrées :

  • Préférences et activités de voyage,
  • Informations sur votre comportement de navigation sur les pages de notre site web et sur votre utilisation de nos applications,
  • Informations sur les fois où vous cliquez sur l'une de nos publicités et autres éléments, y compris ceux apparaissant sur les sites web d'autres organisations ou qui y sont liés,
  • Informations sur la façon dont vous accédez à nos services numériques, y compris le système d'exploitation, l'adresse IP, l'emplacement approximatif de l'adresse IP, les caractéristiques d’identification et les détails du navigateur.
  • Préférences sociales, intérêts généraux et activités.

Aucun stockage de ces données ni d'autres données personnelles de l'utilisateur n'a lieu pendant la simple navigation sur le site web.

Lorsque vous nous contactez ou nous vous contactons, ou lorsque vous participez à nos opérations promotionnelles ou à nos sondages, les informations suivantes sont susceptibles d’être collectées :

  • Préférences et activités de voyage,
  • Informations sur votre comportement de navigation sur les pages de notre site Web et sur votre utilisation de nos applications,
  • Informations sur les fois où vous cliquez sur l'une de nos publicités et autres éléments, y compris ceux apparaissant sur les sites web d'autres organisations ou qui y sont liés,
  • Informations sur la façon dont vous accédez à nos services numériques, y compris le système d'exploitation, l'adresse IP, l'emplacement approximatif de l'adresse IP, les caractéristiques d’identification et les détails du navigateur.
  • Préférences sociales, intérêts généraux et activités,
  • Les coordonnées que vous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail, courrier et téléphone ou via les réseaux sociaux. Par exemple : votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres coordonnées,
  • Commentaires et opinions que vous nous fournissez dans le cadre de la prise de contact, par exemple par e-mail, téléphone, courrier ou en remplissant un formulaire en ligne
  • Les détails des e-mails et d'autres canaux de communication numériques que vous nous envoyez ou que nous vous envoyons et que vous ouvrez, y compris les liens y figurant sur lesquels vous cliquez, et
  • Vos commentaires et vos contributions, par exemple dans les sondages auprès des clients.

Lorsque vous faîtes une demande concernant un séjour ou un produit et/ou le réserver et/ou lorsque vous créez un compte sur notre site web, les informations suivantes sont susceptibles d’être collectées :

  • Préférences et activités de voyage,
  • Informations sur votre comportement de navigation sur les pages de notre site Web et sur votre utilisation de nos applications,
  • Informations sur les fois où vous cliquez sur l'une de nos publicités et autres éléments, y compris ceux apparaissant sur les sites web d'autres organisations ou qui y sont liés,
  • Informations sur la façon dont vous accédez à nos services numériques, y compris le système d'exploitation, l'adresse IP, l'emplacement approximatif de l'adresse IP, les caractéristiques d’identification et les détails du navigateur.
  • Préférences sociales, intérêts généraux et activités,
  • Les coordonnées que vous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail, courrier et téléphone ou via les réseaux sociaux. Par exemple : votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres coordonnées,
  • Les détails des e-mails et d'autres canaux de communication numériques que vous nous envoyez ou que nous vous envoyons et que vous ouvrez, y compris les liens y figurant sur lesquels vous cliquez, et
  • Vos commentaires et vos contributions, par exemple dans les sondages auprès des clients.
  • Informations sur vos achats, par exemple : ce que vous avez acheté, quand et où vous l'avez acheté, votre moyen de paiement, comme des informations sur votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement,
  • Vos données de réservation telles que la destination et le déroulement de votre séjour,
  • Informations sur les voyageurs, y compris les détails du passeport et d'autres informations d'identification,
  • Données d'assurance,
  • Données médicales pertinentes, comme toute exigence alimentaire particulière ou d'autres exigences liées à des raisons religieuses et des raisons physiques ou corporelles,
  • Nom d'utilisateur et, sous forme cryptée, vos informations de mot de passe afin que nous puissions protéger votre compte.
  • Si vous avez choisi de vous connecter avec les informations d'identification d’un réseau social, par exemple Facebook, nous ne recevons pas votre mot de passe ou d'autres informations de connexion pour ces comptes. Nous ne recevrons que votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom. Nous ne publierons rien sur votre profil ou à vos amis, followers ou contacts, sans votre consentement.

Autres sources de données personnelles

  • Nous sommes autorisés à utiliser des informations personnelles provenant d'autres sources, par exemple des entreprises fournissant des informations et des données, des partenaires commerciaux, des fournisseurs de services, des fournisseurs de prestations et des registres publics.
  • Votre compagnie d’assurance, dont les représentants et le personnel médical, peut échanger des données personnelles pertinentes et certaines catégories de données personnelles avec nous, dans des cas où nous en aurions ou ils en auraient besoin pour agir en cas d'urgence à votre nom ou dans l'intérêt d’autres clients.
  • Lorsque vous vous connectez avec vos informations d'identification d’un réseau social pour utiliser nos plateformes et services en ligne, comme sur Facebook, Google+ ou Twitter, vous acceptez de partager vos informations avec nous. Par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, date de naissance, votre géolocalisation et toute autre information que vous souhaitez partager avec nous. Nous ne publierons rien sur votre profil ou à vos amis, followers ou contacts, sans votre consentement.
  • Votre géolocalisation exacte ne sera pas déterminée par votre adresse IP. Cependant, il est possible que vous nous fournissiez votre emplacement via les réseaux sociaux ou explicitement via les fonctionnalités du site pourvues à cet effet.
  • Informations fournies par d'autres utilisateurs: parfois, il est possible que d'autres visiteurs de notre site web ou utilisateurs de notre application signalent des informations vous concernant. Lorsque des utilisateurs de notre site web ou de notre application souhaitent vous inviter à utiliser notre site web ou notre application ou s'ils souhaitent partager des informations sur notre service ou nos offres avec vous, nous utiliserons vos informations personnelles qui auront été partagées, afin d’aider ces utilisateurs à atteindre cet objectif. Cependant, nous ne faisons cela que si ces utilisateurs indiquent que vous avez consenti à une telle communication avec eux.

Données personnelles concernant d’autres personnes que vous nous transmettez

  • Nous avons accès, par votre biais, de données personnelles sur d’autres personnes, par exemple des voyageurs
  • En transmettant des informations personnelles sur d'autres personnes, vous devez vous assurer que ces personnes soient consentantes et que vous soyez autorisés à soumettre ces informations. Le cas échéant, vous devez également vous assurer que ces personnes soient informées de la façon dont nous utilisons leurs informations personnelles.

Justification de la collecte de données

La collecte de données mentionnée ci-dessus est fondée sur l’art. 6, al. 1, p. 1, let. F du RGPD. Selon l’art. 6, al. 1, p. 1, let. F du RGPD, le traitement de données pour la sauvegarde d’intérêts légitimes est autorisée, à moins que les intérêts, les droits fondamentaux ou les libertés fondamentales des personnes concernées nécessitant la protection des données personnelles ne prévalent. En outre, la collecte des données se fait sur la base de votre consentement volontairement accordé, conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, let. B du RGPD pour la mise en œuvre des mesures précontractuelles qui résultent d’une demande de votre part et conformément à l’art. 6 al. 1 p. 1 let. F du RGPD.

Utilisation de vos données personnelles

Nous traitons les données mentionnées ci-dessus avec les objectifs suivants :

  • Assurer un service de renseignement et réservation et un déroulement impeccables
  • Traiter les paiements,
  • Fournir des prestations d'assurance,
  • Répondre aux exigences légales,
  • Assurer une connexion sans faille à notre site web,
  • Assurer la sécurité et la stabilité du système,
  • Permettre une expérience utilisateur agréable, inspirante et personnalisée sur notre site web,
  • Gérer et améliorer continuellement l’expérience utilisateur de notre site web, de nos applications, de nos programmes de fidélisation et de reconnaissance des clients et d’autres services,
  • Mener des études de marché et développements en interne,
  • Développer et améliorer notre gamme d’offres, nos services, nos boutiques et nos systèmes informatiques, nos mesures de sécurité, notre savoir-faire et nos méthodes de communication avec nos clients,
  • Vous montrer et vous envoyer des propositions et offres de séjours via un marketing direct pertinent en fonction de vos intérêts,
  • Envoyer des annonces publicitaires électroniques dans le cadre de nos services de compte,
  • Utiliser votre géolocalisation approximative pour adapter pertinemment le contenu de notre site web et notre marketing direct selon la région, la ville, l'État ou le pays depuis lesquels vous utilisez votre appareil,
  • Vous fournir des offres et services que vous nous demandez ou achetez,
  • Communiquer avec vous au sujet des services que nous offrons et traiter toute demande, problème ou plainte que vous ou d'autres utilisateurs pourriez avoir.
  • Entrer en contact avec nos clients et, d’une façon générale, renseigner nos clients le mieux possible, par exemple en donnant des réponses de la meilleure qualité possible à leurs questions
  • Assurer un service client impeccable d’une manière générale,
  • Vous donner la possibilité de visualiser et de modifier les données que nous avons sauvegardées sur les portails auto-administrés,
  • Afin d’aider d'autres clients dans le choix de leur séjour, nous publierons des commentaires et évaluations anonymes sur notre site web,
  • Protéger vos informations personnelles, mais aussi détecter et prévenir la fraude, et autres délits ainsi que l'utilisation abusive de nos services,
  • Gérer et optimiser les concours et offres promotionnelles afin de vous assurer une participation idéale,
  • Eviter l'utilisation abusive du formulaire de contact et assurer la sécurité de nos systèmes informatiques,
  • Répondre et gérer au mieux les incidents liés à la sécurité, les perturbations ou autres événements similaires. Ces événements peuvent notamment être de nature médicale ou liés à l’assurance,
  • Proposer, concevoir et améliorer de manière optimale les processus de versement et de facturation en interne et en externe,
  • Mieux vous comprendre en tant que client et vous proposer des services et une communication d’une utilité maximale, et
  • Se conformer aux exigences légales, comme par exemple, aux demandes de renseignements émanant de gouvernements ou d'organismes d'application de la loi menant des enquêtes.

Notre intérêt légitime se base uniquement des objectifs mentionnés ci-dessus. Nous n'utilisons pas les données collectées lors de la navigation dans le but de tirer des conclusions sur la personne qu’est le visiteur de notre site web.

De plus, nous prenons les mesures nécessaires et menons des contrôles réguliers pour nous assurer que les données que nous collectons ne peuvent être consultées ou exploitées par des tiers provenant de l’extérieur.

Mesures marketing menées avec votre consentement

Nous aimerions vous envoyer de temps en temps des offres et des actualités concernant nos offres et services par différents moyens, tels que par e-mail, par Messenger ou par téléphone. Nous aimerions également vous envoyer des informations sur les offres et services d'autres entreprises ou entreprises affiliées qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

Lorsque vous réservez avec vous ou lorsque vous vous créez un compte sur notre site web, nous vous demandons si vous souhaitez recevoir des informations de communication et de marketing. Nous vérifions à nouveau vos coordonnées partagées en ligne avec nous, à des fins marketing. Dans le cas où vous choisissez de recevoir des informations de communication et de marketing par e-mail, nous vous envoyons ces coordonnées pour validation, sous forme de « Double Opt-in ». Cela signifie que nous ne vous enverrons aucune information de communication et de marketing par e-mail tant que vous n'aurez pas activé le lien envoyé.

Nous ne le ferons uniquement si vous avez déjà accepté de recevoir ces informations de communication et de marketing.

Le consentement n'est valide que pour les personnes âgées de plus de 16 ans. En cas de consentement, nous supposons que le demandeur est âgé de plus de 16 ans ou qu’il bénéficie d’un accord valide du tuteur légal.

Vous avez la possibilité retirer en totalité ou partiellement votre consentement. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’annonces publicitaires, vous pouvez nous en informer. Le choix dépend évidemment entièrement de vous. Mais en nous informant que vous ne souhaitez plus recevoir d’informations marketing, vous manquerez des offres exceptionnelles.

Cependant, vous recevrez toujours recevoir des informations de communication liées à nos services de notre part, par exemple, les confirmations de réservations faites auprès de nous et des informations importantes concernant l'utilisation de nos offres et de nos services.

Recommandations d’offres par mail

En tant que client, vous recevez régulièrement des recommandations d’offres de notre part par mail. Vous recevez celles-ci indépendamment du fait que vous soyez abonnés à la newsletter ou que vous ayez donné votre consentement pour recevoir des informations de communication et marketing par mail. En vous envoyant ces recommandations, nous voulons vous informer sur nos offres ou celles de nos entreprises affiliées qui, selon vos dernières réservations auprès de nous, pourraient vous intéresser. Pour cela, nous respectons strictement les exigences légales. Si vous ne souhaitez plus recevoir de recommandations d’offres par mail de notre part, vous pouvez les arrêter à tout moment. Utilisez simplement le lien de gestion de vos paramètres figurant dans le pied de page du mail de recommandations d’offres.

Personnalisation de la mémorisation de navigation

Nous voulons nous assurer que les actions de communication et de marketing (y compris la publicité en ligne) liées à nos offres et services, y compris ceux de nos entreprises affiliées, fournisseurs et partenaires commerciaux soient personnalisées selon vos intérêts.

Pour ce faire, nous utilisons vos données personnelles que vous avez partagées avec nous ou celles générées automatiquement pour mieux comprendre vos intérêts, afin que nous puissions essayer de prédire quels autres offres, services et informations vous intéressent le plus. Cela nous permet d'adapter notre communication pour qu'elle soit plus pertinente pour vous. Nous utilisons les informations disponibles, telles que la confirmation de réception et de lecture de mails, les informations concernant votre ordinateur et votre connexion Internet, le système d'exploitation et la plateforme, l'historique de vos réservations et prestations, la date et l'heure à laquelle vous visitez notre page d’accueil, les offres que vous avez consultées. Cette analyse et évaluation nous aide à mieux vous connaître en tant que client et nous permet de vous offrir des offres et des services personnalisés. Notre but est de rendre nos annonces publicitaires, nos offres et nos inspirations de voyage plus utiles et intéressantes pour vous, et par conséquent de vous proposer des offres et services répondant au mieux à vos besoins en tant que client.

Sécurité

Lors de visites dur notre site web, nous utilisons la procédure répandue SSL (Secure Socket Layer) en conjonction avec le niveau de cryptage pris en charge par votre navigateur. En général, il s'agit d'un cryptage de 256 bits. Si votre navigateur ne prend pas en charge le cryptage de 256 bits, nous utilisons la technologie v3 de 128 bits à la place. Lorsqu’une page de notre site web est cryptée, vous en êtes informés par la représentation d’un icône de clé ou de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Nous prenons également les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou accès non autorisé par des tiers. Ces mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction des développements technologiques.

Nous soulignons cependant que le transfert de données sur Internet (par exemple, lors de communication par mail non crypté) peut présenter des failles de sécurité. Une protection entière des données contre l'accès par des tiers n'est dans ce cas pas possible.

Suppression de données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période de temps nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente charte de confidentialité et / ou de façon à respecter les exigences légales de conservation des données. Après cette période, nous supprimons les données personnelles de manière sécurisée. Dans les cas où des données seraient nécessaires après cette période à des fins analytiques, historiques ou autres fins légitimes, nous prendrons les mesures nécessaires pour anonymiser ces données.

Actualisation de vos données et droit de contestation

Tant que vos données personnelles sont traitées sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, let. F du RGPD, vous avez le droit de contester le traitement de vos données personnelles conformément à l’art. 21 du RGPD, à condition qu'il y ait des raisons découlant de votre situation particulière ou que la contestation est dirigée contre le marketing direct. Dans ce dernier cas, vous avez un droit général de contestation, que nous respectons et mettons en œuvre sans nécessité de spécifier une situation particulière.

Contactez-nous par mail à datenschutz@fitreisen.de ou par courrier postal à FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH, Abteilung Datenschutz, Ferdinand-Happ-Str. 28 in 60314 Frankfurt, Deutschland, pour contester la sauvegarde de vos données personnelles à tout moment. Dans ce cas, la conversation ne peut pas être poursuivie.

 

Transmission de données personnelles

à des fournisseurs et partenaires commerciaux

Afin de vous fournir les offres et services dont vous avez besoin, nous devons partager des informations personnelles sur vos prestations de voyage réservées avec des fournisseurs et des partenaires commerciaux, y compris notamment des compagnies aériennes, des hôtels, des tours-opérateurs, des agences locales, des agences de location de voitures, des compagnies d'assurance de voyage et éventuellement des agences de voyage et agents intermédiaires.

Nous ne partageons que le minimum d'informations personnelles nécessaires à nos fournisseurs et partenaires commerciaux pour vous et nous fournir leurs services.

aux autorités et autres parties pour des raisons juridiques

Nous pouvons être amenés à divulguer des données personnelles afin de remplir des obligations légales et de faire valoir ou défendre nos droits. Ceci s'applique en particulier aux obligations légales de protection des biens ou de garantie de sécurité.

Afin que vous puissiez voyager, il est en partie obligatoire (requis par les autorités de droit dans le pays de départ et / ou de destination) de divulguer et traiter vos données personnelles à des fins de renseignement pour l'immigration, le contrôle des frontières, la sécurité, la lutte contre le terrorisme ou à d'autres fins précises.

Certains pays émettent une autorisation de voyage uniquement lorsque vous fournissez vos informations de passager complètes (par exemple, les données API Caricom et les données US Secure Flight). Ces exigences peuvent varier en fonction de la destination. Nous vous recommandons de vérifier cela au préalable.

Nous nous devons de nous conformer à ces règles pour nous assurer que votre voyage se déroule dans les meilleures conditions.

au sein du groupe Fit Reisen

Nous sommes autorisés à échanger des données personnelles au sein même du groupe Fit Reisen. Celui-ci comprend nos filiales (c'est-à-dire, les organisations en notre possession et sous notre contrôle) ou nos sociétés mères (c'est-à-dire, les organisations nous détenant et nous contrôlant) et leurs filiales.

Les données personnelles sont transmises dans le but de partager des services pour optimiser l’avantage client. La degré de partage des données est maintenu aussi faible que possible afin d'atteindre l'objectif.

Aux acheteurs de notre entreprise ou de nos entreprises affiliées

Les données personnelles peuvent être transmises aux acheteurs ou acheteurs potentiels de notre société, de nos filiales et de nos sociétés mères et de leurs filiales et par conséquent biens. Dans le cas d’acheteurs potentiels, cette transmission de données ne se fait que de façon anonyme.

Aux prestataires de services, aux consultants et dans les cas de détection d'activité criminelle

Nous transmettons des données personnelles à des tiers qui nous fournissent des services. Par exemple, des fournisseurs de services externes nous apportent une assistance par rapport à notre infrastructure informatique, au traitement de vos paiements en notre nom, à la création d'informations analytiques pour nous sur nos offres, nos services et notre marketing et nous fournissent des services professionnels en terme de stockage et liaison de données, de marketing, d’études de marché, de traitement des transactions de paiement et d’offres et de services. Ces tiers ont seulement accès à vos données personnelles sous notre supervision et sont tenus de les protéger. Dans certains cas, ces fournisseurs de services collectent des données personnelles en tant que processeurs de données indépendants (responsables) pour se conformer à leurs obligations contractuelles vous concernant, par exemple, pour traiter votre paiement lors d’un choix de méthode de paiement précise.

Lorsque nous partageons des données personnelles avec d'autres organisations, nous leur demandons de bien sécuriser ces données. Elles ne sont pas autorisées à utiliser vos données personnelles à des fins de marketing.

Nous transmettons vos données personnelles à des tiers pour leur traitement uniquement dans les cas suivants :

  • Vous avez volontairement exprimé votre consentement conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, let. A du RGPD vis-à-vis de la divulgation des données
  • La divulgation des données est nécessaire, conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, let. F du RGPD, pour faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt principalement légitime à ne pas divulguer vos données,
  • La divulgation des données nécessite, conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, let. C du RGPD, constitue une obligation légale
  • La divulgation des données est autorisée par la loi et, conformément à l’art. 6, al. 1, p. 1, let. B du RGPD requise dans le déroulement des relations contractuelles avec vous,
  • La divulgation des données nous est autorisée, par exemple, par un intérêt légitime.

Transmission internationale de vos données personnelles

Les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées vers des pays en dehors de votre pays de résidence et y être stockées. Les données peuvent être transmises en dehors de l'EEE, principalement afin que nos salariés et partenaires de ces pays y aient accès. Si vous réservez un séjour dans une destination en dehors de l'EEE, vos données sont également transmises à votre hôtel d’accueil et / ou aux fournisseurs d’excursions dans cette destination, ainsi qu’à d’autres fournisseurs de prestations et éventuellement à des agents intermédiaires et partenaires commerciaux. Certains de ces pays ont un niveau de protection données personnelles différent et, dans certains cas, un niveau de protection plus faible que dans votre pays de résidence. Nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles soient traitées de manière sûre et conformément à la loi applicable en la matière et à cette charte de confidentialité. Lorsque les données sont transférées en dehors de l'EEE et destinées à des parties prenantes, acheteurs ou vendeurs de services dans un pays où aucune décision d'adéquation de la Commission européenne ne s’applique, ces données sont, au travers des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, suffisamment protégées par une certification appropriée de Data Shield ou les politiques de la société s’appliquant au responsable du traitement des données.

Liens vers d’autres sites web

Nos sites web ou applications mobiles peuvent contenir des liens vers les sites web d'autres organisations qui possèdent leur propre charte de confidentialité. Veuillez vous assurer de lire attentivement leurs conditions d'utilisation et leur charte de confidentialité avant de mettre des données personnelles à disposition d'une autre organisation, car nous n'assumons aucune responsabilité pour les sites web d'autres organisations.

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Des types spécifiques de cookies propriétaires et tiers qui sont utilisés sur notre site web ou notre application, ainsi que les objectifs auxquels ils répondent, sont décrits ci-dessous (veuillez noter que les cookies utilisés varient en fonction du site web ou de notre application) :

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Quelles autres technologies de suivi utilisons-nous ?

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Les cookies permettent-ils une publicité ciblée?

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Où puis-je obtenir plus d'informations?

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Outils externes

Outils de suivi en général

Les méthodes de suivi énumérées ci-dessous et que nous utilisons sont basées sur l’art. 6, al. 1, p. 1, let. F du RGPD. Grâce aux méthodes de suivi suivantes, nous voulons assurer un design axé sur la demande et l'optimisation continue de notre site web. D'autre part, nous utilisons ces méthodes de suivi pour sauvegarder les statistiques concernant l'utilisation de notre site web et l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre pour vous. Ces intérêts doivent être considérés comme justifiés, au sens de la disposition précitée.

Les objectifs du traitement des données peuvent être remplis et les catégories de données correspondantes collectées à partir des outils de suivi correspondants.

Google Analytics

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  • Nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP),
  • Heure de la requête du serveur

sont transmises à un serveur de Google aux Irlande et y sont stockées. Les informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site web, effectuer des rapports sur son activité et fournir d'autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet dans le but de mener des études de marché et d’assurer un design axé sur la demande des pages du site web. Ces informations peuvent également être transférées à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données. En aucun cas, votre adresse IP ne sera associée aux données fournies par Google. Les adresses IP sont anonymisées, de sorte qu'aucune attribution ne soit possible (masquage IP).

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies en configurant le paramètre correspondant de votre navigateur. Cependant, nous soulignons que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site web.

Vous pouvez empêcher la collecte de données générée par les cookies liées à votre utilisation du site (y compri votre adresse IP) et le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant un module complémentaire sur votre navigateur, que vous pouvez trouver ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

En tant qu'alternative au module complémentaire du navigateur, en particulier pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez également empêcher la collecte par Google Analytics en installant un cookie de désactivation ou « Opt-Out Cookie ». Le cookie de désactivation vous permet de bloquer la collecte de vos données lors de votre prochaine visite sur ce site. Vous pouvez trouver lien pour l’installation du cookie de désactivation sur notre page de mentions légales. Le cookie de désactivation n'est valable que sur ce navigateur, uniquement pour notre site web et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies de ce navigateur, vous devez à nouveau installer le cookie de désactivation.

Avec ce lien, vous pouvez désactiver le suivi par Google Analytics.

Pour plus d'informations sur la confidentialité liée à Google Analytics, consultez les informations d'aide Google Analytics à l'adresse https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Suivi des conversions avec Google Adwords

Pour sauvegarder les statistiques concernant l'utilisation de notre site web et l'évaluer dans le but de l'optimiser, nous utilisons également l’outil de suivi des conversions de Google Adwords. Adwords est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Pour ce faire, Google Adwords crée un cookie sur votre ordinateur, lorsque vous avez accédé à notre site via une annonce Google.

Ces cookies sont valides pendant 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Lorsque l'utilisateur visite des pages du site web du client Adwords et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et le client peuvent reconnaître que l'internaute a cliqué sur l'annonce et a été redirigé vers cette page du site web.

Chaque client Adwords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis via les sites web des clients Adwords. Les informations collectées à l'aide du cookie de conversion permettent de générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients Adwords peuvent voir le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce Google et qui ont été redirigés vers la page de leur site web liée à leur annonce. Cependant, ils ne reçoivent pas d'informations identifiant personnellement les utilisateurs.

La sauvegarde des « cookies de conversion » est basée sur l’art. 6, al. 1, let. F du RGPD. L'exploitant du site web a la légitimité nécessaire pour analyser le comportement de ses utilisateurs afin d'optimiser à la fois son site web et sa publicité.

Pour plus d'informations sur Google AdWords et le suivi des conversions Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.

Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à être informé sur l’installation des cookies, à n’autoriser les cookies que dans certains cas, à accepter les cookies selon certaines situations, ou à activer la suppression automatique des cookies lors de la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter l’accès à toutes les fonctionnalités du site web concerné.

Google Doubleclick

Nous utilisons DoubleClick, un service fourni par Google Inc. (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, "Google"). DoubleClick utilise des cookies pour diffuser des annonces basées sur les utilisateurs. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans votre navigateur lorsque vous visitez notre site web et qui permettent ainsi une attribution de votre navigateur. Les cookies identifient quelle annonce a déjà été affichée dans votre navigateur et si vous avez accédé à un site web via une de ces annonces commutées. Les cookies ne collectent aucune information personnelle et ne peuvent pas non plus avoir accès à de telles informations. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités basées sur l’utilisateur, vous pouvez désactiver la diffusion d'annonces à l'aide des paramètres de préférences correspondants de Google : https://www.google.com/settings/ads/. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise les cookies dans la politique de confidentialité de Google : http://www.google.com/policies/privacy/

Hotjar

Ce site web utilise Hotjar, un logiciel d'analyse fourni par Hotjar Ltd. ("Hotjar") (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 rue Bisazza, Sliema SLM 1640, Malte, Europe). Avec Hotjar, il est possible de mesurer et d'analyser le comportement d'utilisation (clics, mouvements de la souris, hauteurs de défilement, etc.) sur notre site web. Les informations générées par le code de suivi et le cookie par votre visite sur notre site web seront transmises aux serveurs Hotjar en Irlande et y seront stockées.

Le code de suivi collecte les informations suivantes:

données dépendantes de l'appareil

Les informations suivantes peuvent être enregistrées via votre appareil et votre navigateur :

  • L'adresse IP de votre appareil (collectée et stockée sous un format anonyme)
  • Votre adresse mail, y compris votre nom et prénom, si vous les avez renseignés sur notre site Web
  • Taille de l'écran de votre appareil
  • Type de périphérique et informations sur le navigateur
  • Géolocalisation (uniquement le pays)
  • La langue préférée pour consulter notre site web

Les données suivantes sont générées automatiquement par nos serveurs lorsque Hotjar est utilisé :

  • Domaine référent
  • Pages visitées
  • Géolocalisation (uniquement le pays)
  • La langue préférée pour consulter notre site web
  • Mouvements du pointeur de la souris
  • Date et heure d'accès au site web

Hotjar utilisera cette information pour évaluer votre utilisation de notre site web, pour produire des rapports d'utilisation, ainsi que pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web. Hotjar utilise également des outils tiers tels que Google Analytics et Optimizely pour fournir ses services. Ces tiers peuvent stocker les informations que votre navigateur envoie lors de votre visite sur le site web, telles que les cookies ou les demandes d'adresses IP. Pour plus d'informations sur le stockage et l'utilisation des données par Google Analytics et Optimizely, veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité respectives.

En continuant à utiliser ce site, vous acceptez le traitement des données ci-dessus par Hotjar et ses tiers en vertu de la présente charte de confidentialité. Les cookies utilisés par Hotjar ont une "durée de vie" variante ; certains restent jusqu'à 365 jours, d'autres restent valables uniquement pendant la visite en cours. Vous pouvez bloquer la collecte de données par Hotjar en cliquant sur le lien suivant et en suivant les instructions ici https://www.hotjar.com/opt-out.

Pixel Facebook

Pour suivre les conversions, notre site web utilise le pixel enregistreur d'actions effectuées par le visiteur de Facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook").

Cela permet de suivre le comportement des visiteurs du site après qu'ils ont été redirigés vers le site web du fournisseur en cliquant sur une annonce publicitaire Facebook. Ainsi, l’efficacité des annonces publicitaires sur Facebook peut être évaluée à des fins d’élaboration de statistiques, d’études de marché, et d’optimisation des futures mesures publicitaires.

Les données collectées sont anonymes et, en tant que propriétaire de ce site, nous ne pouvons pas tirer de conclusions sur l'identité des utilisateurs. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook menant à l’identification du profil de l’utilisateur et à l’utilisation des données par Facebook à ses propres fins publicitaires, conformément aux règles d'utilisation de données de Facebook. Par conséquent, Facebook peut permettre l’affichage de publicités sur son réseau social et également en dehors du réseau social. En tant que propriétaire du site, nous n’avons aucune influence sur cette utilisation des données de la part de Facebook.

Pour plus d'informations sur la façon de protéger votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Vous pouvez également désactiver la fonctionnalité de remarketing « Custom Audiences » (audience personnalisée) dans la section "Paramètres des annonces publicitaires" à l'adresse https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Pour ce faire, vous devez être connectés à Facebook.

Si vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez vous « désinscrire » de la publicité de Facebook sur le site web de l'Alliance européenne pour la publicité numérique interactive : http://www.youronlinechoices.com/preferentialmanagement/.

Youtube

Notre site utilise des plug-ins de la page YouTube alimentée par Google. L'opérateur du site est YouTube, LLC, 901, avenue Cherry, San Bruno, CA 94066, États-Unis.

Lorsque vous visitez l'une de nos pages dotée d’un plug-in YouTube, vous êtes connectés aux serveurs de YouTube. Il est alors indiqué aux serveurs de YouTube quelles pages vous avez visitées.

Si vous êtes connectés à votre compte YouTube, YouTube peut alors directement associer votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L'utilisation de YouTube est dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos services en ligne, ce qui constitue un intérêt légitime, conformément à l’art. 6, al. 1, let. F du RGPD.

Pour plus d'informations sur la gestion des données utilisateur, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube à l’adresse suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy.

Google Web Fonts

Ce site web utilise des polices de texte appelées Web Fonts, fournies par Google, pour la représentation uniforme de ses polices. Lorsque vous demandez l’accès à une page, votre navigateur télécharge les polices Web Fonts requises dans le cache de votre navigateur afin de vous afficher correctement les textes et les polices figurant sur la page.

Pour ce faire, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Par ce processus, Google est informé que notre site Web a été consulté via votre adresse IP. L'utilisation de Google Web Fonts est dans l'intérêt d'une présentation cohérente et attrayante de nos services en ligne, ce qui constitue un intérêt légitime, conformément à l’art. 6, al. 1, let. F du RGPD.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web Fonts, une police par défaut sera utilisée par votre ordinateur.

Pour plus d'informations sur les polices Google Web Fonts, vous pouvez consulter la page https://developers.google.com/fonts/faq et la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.

Google Maps

Ce site utilise le service de cartographie Google Maps via une API (ou interface). Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de Google Maps, il est nécessaire pour Google de sauvegarder votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. En tant que propriétaire de ce site web, nous n’avons aucune influence sur ce transfert de données.

L'utilisation de Google Maps est dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos services en ligne et d'une localisation plus facile des lieux que nous indiquons sur notre site web, ce qui constitue un intérêt légitime, conformément à l’art. 6, al. 1, let. F du RGPD.

Pour plus d'informations sur la gestion des données utilisateur, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Suivi dappels via Matelso

Notre site web contient un code de suivi de Matelso, un service de la société Matelso GmbH, Heilbronner Strasse 150, 70191 Stuttgart, Allemagne (appelée plus communément Matelso). Matelso - en tant que fournisseur - intègre des numéros de téléphone sur notre site web, qui nous permettent d’évaluer de façon plus détaillée le comportement d'appel des visiteurs de notre site web. Les données sont - à partir du moment où un visiteur nous a appelé - le numéro de téléphone de l'appelant (si celui-ci est transmis), le numéro de téléphone appelé, la date, l'heure et la durée de l'appel. Dans la mesure où cela est possible à partir des données clients existantes, nous lions également ces données avec les données enregistrées de d'adresse associée (processus appelé suivi téléphonique). Dans le cadre du suivi téléphonique, ces données personnelles sont transmises aux serveurs de Matelso, où elles sont liées et stockées avec d'autres données du site web. Vous pouvez trouver davantage d’informations sur la protection des données liées à leur utilisation par Matelso à l’adresse suivante : https://www.matelso.de/datenschutz/.

Emarsys

Le fournisseur de services Emarsys eMarketing Systems AG, Marchstrasse 1, 1150 Vienne ("Emarsys") a été mandaté pour certaines activités liées au site web et à la communication par mail. Emarsys traite des données conformément à nos instructions. Ce fournisseur de service ne peut en aucun cas utiliser les données qu'il a collectées ou traitées en notre nom à ses propres fins.

L'adresse IP de votre ordinateur ne sera pas stockée ou utilisée par Emarsys à des fins de marketing. Les adresses IP collectées par les serveurs de Emarsys ne sont stockées que pour une très courte période et sont utilisées uniquement pour détecter ou empêcher toute utilisation inappropriée.

Emarsys stocke des cookies sur votre ordinateur via votre navigateur. Emarsys utilise ces cookies pour reconnaître votre navigateur, afin que nous puissions suivre vos comportements sur notre site web et mesurer le succès ou non de certaines mesures marketing. Nous utilisons ces informations dans le but d’améliorer notre site web et nos newsletters envoyées par courrier électronique, notamment en adaptant nos informations et nos offres aux besoins et intérêts individuels des utilisateurs.

Le stockage des cookies par Emarsys est basé sur l’art. 6, al. 1, let. F du RGPD. L’exploitant du site web a un intérêt légitime dans l'analyse anonymisée du comportement de l'utilisateur afin d'optimiser à la fois son site web et sa publicité.

Opposition à la collecte de données : vous pouvez vous opposer à la collecte de cookies et à l'analyse des données en ligne décrites ci-dessus en cliquant sur http://www.scarabresearch.com/privacy/#optout. Si vous choisissez cette option, un cookie anonyme « opt-out » sera stocké sur votre navigateur informant le serveur de Emarsys de votre désaccord et empêchant ainsi la collecte de données. Le cookie de désactivation restera actif dans le navigateur que vous utilisez jusqu'à ce que vous le supprimiez à l'aide des paramètres fournis par ce navigateur. Cependant, si vous supprimez le cookie ou si vous utilisez un autre navigateur ou ordinateur, Emarsys ne pourra plus détecter le désaccord que vous avez déclaré. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il n'autorise pas le stockage de cookies.

Ad Up

Pour certaines fonctionnalités, nous utilisons les services du fournisseur Ad Up (Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Straße 65, 10888 Berlin, Allemagne). Ad Up utilise des technologies qui ont pour but de vous proposer des annonces publicitaires pertinentes. Dans ce processus, des cookies sont également utilisés.

Vous pouvez trouver les avis de confidentialité de Ad Up à l’adresse suivante : www.adup-tech.com/datenschutz/. Vous y trouverez également un paramètre vous permettant de vous désinscrire au stockage de cookies.

Génération de leads OptinMonster

Nous utilisons le service OptinMonster fourni par Retyp LLC 5127 NW 24e Dr, Gainesville, FL 32605, États-Unis. OptinMonster nous permet d'intégrer des pop-ups avec opt-ins dans nos services en ligne sur notre site web. Les données personnelles ne seront collectées que s’il y a une participation active de votre part (par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par le biais d’un pop-up). OptinMonster ne stocke pas ces données sur ses propres serveurs, mais les transmet directement à un fournisseur de services désigné par notre société. Pour plus de détails sur la manière dont OptinMonster traite les données, vous pouvez consulter l'avis de confidentialité de OptinMonster ici : https://optinmonster.com/privacy/

Google Tag Manager

Nous utilisons le programme "Google Tag Manager", qui est exploité par Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043. Google Tag Manager est utilisé pour gérer les tags de sites web. Les tags et les codes-snippets peuvent être mis à jour rapidement et facilement sur notre site web. Google Tag Manager est un domaine n’utilisant pas de cookie. Aucune donnée personnelle ne sera collectée. Cependant, l'application peut générer d'autres tags susceptibles de collecter des données sur le client. Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si cette option est désactivée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste en vigueur pour tous les tags de suivi mis en place avec Google Tag Manager. Pour plus d'informations sur Google Tag Manager, consultez la page suivante : http://www.google.com/tagmanager/use-policy.html.

Trusted Shops

Nous utilisons la plate-forme d'évaluation de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c 50823 Köln (www.trustedshops.de). Trusted Shops est l'organisme responsable de l'application de la protection des données en ce qui concerne les données sur le client fournies par Trustpilot sur notre site web. La note d’évaluation sera publiée sur les sites web de Trusted Shops et peut également être affichée dans ce qu’on appelle des widgets sur notre site web. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité (https://www.trustedshops.de/impressum/) et les conditions d’utilisation (https://www.trustedshops.com/tsdocument/RATING_TERMS_BUYER_de.pdf) de Trusted Shops.

Ausgezeichnet.com

Nous avons intégré à notre site web un outil d’évaluation de AUBII GmbH, Alsterufer 34, 20354 Hamburg, avec lequel vous pouvez évaluer notre entreprise sur ausgezeichnet.org. Vos commentaires nous aident à identifier de potentielles insatisfactions afin de pouvoir faire de notre mieux pour les résoudre. Bien sûr, nous apprécions particulièrement obtenir une note de 5 étoiles ! Etant fiers d'avoir tant de commentaires positifs, ceux-ci sont également affichés sur notre site web. Pour activer ces fonctionnalités, ausgezeichnet.org stocke dans votre navigateur des cookies qui sont utilisés uniquement à des fins techniques et ne sont en aucun cas utilisés pour votre identification. Si vous nous notez sur ausgezeichnet.org, la base légale pour le traitement mentionné de vos données est l’art. 6, al. 1, let. A du RGPD. Pour toute information complémentaire, veuillez consulter la politique de confidentialité (https://www.ausgezeichnet.org/datenschutz/) de notre partenaire.

Affilinet

Nous avons intégré à notre site web des composants d'Affilinet. Affilinet est un réseau d'affiliation allemand qui propose du marketing affilié.

Le marketing d'affiliation est une forme de vente en ligne qui permet aux exploitants commerciaux de sites web, appelés commerçants ou annonceurs, d’afficher de la publicité, qui est majoritairement rémunérée par des commissions de clics ou de vente, sur les sites de tiers, donc notamment de partenaires commerciaux, également appelés affiliés ou éditeurs. Via le réseau d’affiliation, le commerçant met une publicité à disposition, donc une bannière publicitaire ou tout autre moyen approprié pour la publicité sur Internet, qui est par la suite lié vers un certain site par un affilié ou promu par celui-ci via un autre canal comme la publicité par mot clés ou le marketing par mail.

La société exploitante d'Affilinet est Affilinet GmbH, Sapporobogen 6-8, 80637 Munich, Allemagne.

Affilinet stocke un cookie sur le système informatique de la personne concernée. La définition des cookies et leur explication sont déjà mentionnées plus haut. Le cookie de suivi d'Affilinet ne sauvegarde aucune donnée personnelle. Seul le numéro d'identification de l'affilié, c'est-à-dire le partenaire fournisseur de clients potentiels, ainsi que le numéro d'ordre du visiteur du site web concerné et du support publicitaire sur lequel la personne a cliqué sont stockés. Le but de la sauvegarde de ces données est le traitement des paiements de commission entre un commerçant et l'affilié, qui sont traités via le réseau d'affiliation, à savoir Affilinet.

Le stockage des « cookies affilinet » est basé sur l’art. 6 let. F du RGPD. L'exploitant du site a un intérêt légitime vis-à-vis de leur utilisation, puisque le montant de sa rémunération en tant qu’affilié ne peut être calculé qu’à travers les cookies.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’Affilinet ici : https://www.affili.net/fr/footeritem/datenschutz

Bing Ads Conversion Tracking

Nos services en ligne utilisent le suivi de conversion de Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis). Microsoft Bing Ads place un cookie sur votre ordinateur si vous avez accédé à notre site web via une annonce Microsoft Bing. Microsoft Bing et nous pouvons ainsi reconnaître que quelqu'un a cliqué sur une annonce, a été redirigé vers notre site web et a atterri sur une page cible préalablement déterminée (page de conversion). Par ce processus, nous n’obtenons que le nombre total d'utilisateurs ayant cliqué sur une annonce Bing avant d'être redirigé vers la page de conversion. Aucune donnée personnelle sur l'identité de l'utilisateur n'est communiquée. Si vous ne souhaitez pas participer au processus de suivi, vous pouvez également refuser le cookie via le paramètre correspondant, par exemple, via un paramètre de votre navigateur qui désactive le paramétrage automatique des cookies de façon générale. Pour plus d'informations sur la confidentialité et les cookies utilisés avec Microsoft Bing, veuillez visiter le site web de Microsoft : privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement. Vous pouvez empêcher le suivi de Bing Ads en utilisant un Opt-Out. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page suivante : http://choice.microsoft.com/opt-out.

Sentry

Pour identifier les erreurs techniques dans nos services en ligne plus rapidement, nous utilisons, en nous basant sur nos intérêts légitimes (c’est-à-dire nos intérêts à optimiser et à améliorer le fonctionnement de nos services en ligne, conformément à l'art. 6 al. 1 let. F du RGPD), les services de Functional Software Inc. (Sentry), 132 rue Hawthorne, San Francisco, Californie 94107, États-Unis ("Sentry").

Sentry est certifié en vertu des accords Privacy Shield et offre ainsi une garantie supplémentaire pour se conformer à la loi européenne de protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNDzAAO&status=Active).

Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité de Sentry ici : https://sentry.io/privacy/.

Amazon AWS

Ce site web utilise le service Amazon Web Services ("AWS") d'Amazon Web Services, Inc., P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, États-Unis, pour héberger sa base de données et son contenu web. Les données sont majoritairement stockées dans un centre de données allemand (Francfort / Main), certifié ISO 27001, 27017 et 2018 ainsi que PCI DSS niveau 1. Toutefois, pour des raisons techniques, une partie de leurs données peut également être traitée dans des pays situés en dehors de la zone économique européenne, notamment aux États-Unis. Afin de protéger vos données personnelles dans cette situation, AWS fait partie du bouclier de protection des données UE-Etats Unis. De plus, nous avons conclu un contrat spécial avec AWS qui répond aux exigences des clauses contractuelles standard de la Commission européenne. La base juridique est l’art. 6, al. 1, p. 1, let. F du RGPD, compte tenu de notre intérêt légitime à sauvegarder de manière sûre et fiable le contenu de notre site web en passant par des fournisseurs de services externes afin de réduire nos propres efforts pour fournir l'infrastructure informatique de notre site web.

Bien sûr, nous avons des droits d'accès limités et les données sont automatiquement cryptées. Vous pouvez également trouver plus d'informations concernant la sécurité sur MoneyMap dans notre manifeste de sécurité à l'adresse suivante : https://www.moneymap.com/security/. En tant que société, AWS a accepté le dénommé bouclier de protection des données. Pour plus d'informations sur AWS et les termes de confidentialité, veuillez visiter les sites suivant : https://aws.amazon.com/fr/compliance/eu-data-protection/ et https://aws.amazon.com/fr/privacy/

Yieldlab

Sur notre site web, nous utilisons un service de suivi web de la société Yieldlab AG, Colonnaden 41, 20354 Hamburg, DE (plus communément appelé Yieldlab). Dans le cadre du suivi web, Yieldlab utilise des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et permettent une analyse de votre utilisation de notre site et de votre comportement de navigation (ce que l'on appelle le suivi). Nous effectuons cette analyse sur la base du service de suivi Yieldlab afin de toujours optimiser et rendre notre service internet plus accessible. Dans le cadre de l'utilisation de notre site web, les données, en particulier votre adresse IP et vos activités, sont transmises aux serveurs de Yieldlab puis traitées et stockées au sein de l'Union européenne. La base juridique pour le traitement des données est l’art. 6 al. 1 let. A du RGPD. La suppression des données a lieu dès que l'objectif de leur collecte a été rempli. Vous trouverez d'autres informations sur le traitement des données transmises dans la politique de confidentialité de Yieldlab : http://www.yieldlab.de/meta-navigation/datenschutz/. Vous pouvez empêcher la collecte et le transfert des données personnelles (en particulier votre adresse IP) et le traitement de ces données en désactivant l'exécution de scripts dans votre navigateur, en installant un bloqueur de script dans votre navigateur (cela peut se trouver, par exemple sur www.noscript.net ou www.ghostery.com) ou en activant le paramètre "Ne pas suivre" de votre navigateur.

Advolution

Nous utilisons les cookies de Advolution (Advolution // digital control GmbH & Co. KG Kaistraße 16a 40221 Düsseldorf) afin d’intégrer de la publicité, qui est diffusée via les clients et clientes de Advolution, pour optimiser et ajuster l’expérience utilisateur des visiteurs de notre site web.Cela concerne, par exemple, la fréquence d'affichage maximale de la publicité qu'un utilisateur peut voir. De plus, Advolution utilise dans certains cas des informations de cookies stockées pour des enquêtes statistiques. En configurant les cookies, Advolution ne stocke aucune donnée personnelle telle que le nom, les adresses mail ou d'autres informations personnelles. Toutes les informations sont purement anonymes et contiennent des informations techniques telles que la fréquence de l'affichage et la date de la publicité, le navigateur utilisé ou le système d'exploitation installé.

Pour arrêter la collecte des données anonymisées, vous pouvez cliquer sur le lien OptOut. Dans ce cas, Advolution remplace le cookie actuel par un nouveau cookie de désactivation. Ce cookie de désactivation supprime les informations précédemment stockées, y compris l'adresse IP, et empêche la collecte d'informations anonymes. Si ce cookie de désactivation est supprimé, Advolution ne peut plus déterminer qu'une option de refus a été appliquée. Dans ce cas, répétez le processus OptOut. Lien OptOut : advolution.de/datenschutz.php.

AdTriba

Ce site web utilise AdTriba, un service de AdTriba GmbH, Veilchenweg 28c, 22529 Hamburg pour la mesure des utilisations du site et l'optimisation de notre service en ligne. AdTriba utilise des « cookies », des fichiers texte stockés sur votre ordinateur et utilisés pour améliorer nos services. Afin de réaliser cette analyse, des données statistiques agrégées et anonymes sont collectées. Ces informations sont notamment les données de connexion et d’activités sur le site web sans référence aux personnes associées, le navigateur utilisé, le nombre de pages vues et de visites, le comportement de navigation et la durée du passage de l'utilisateur sur notre site concerné. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et au stockage des données.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des données, veuillez vous référer à la politique de confidentialité d’AdTriba : https://www.adtriba.com/privacy-policy.html

Moyens de paiement

PayPal

Nous avons intégré l'option de paiement PayPal sur ce site web. PayPal est un fournisseur de services de paiement en ligne de PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg. Les paiements sont effectués via des comptes PayPal, qui sont des comptes privés ou professionnels virtuels. PayPal a aussi la possibilité de traiter les paiements virtuels par carte de crédit si un utilisateur n'a pas de compte PayPal. Un compte PayPal est géré via une adresse mail, ce qui explique pourquoi il n'existe pas de numéro de compte classique. PayPal permet d'effectuer des paiements en ligne à des tiers ou de recevoir des paiements. PayPal prend également des fonctions de fiduciaire et offre des services de protection des acheteurs. Si la personne concernée sélectionne "PayPal" comme option de paiement pendant le processus de commande lors d’un achat en ligne sur notre site web, les données de la personne concernée seront automatiquement transmises à PayPal. En sélectionnant cette option de paiement, la personne concernée consent au transfert des données personnelles nécessaires au traitement du paiement. Les données personnelles envoyées à PayPal sont généralement le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse mail, l'adresse IP, le numéro de téléphone fixe, le numéro de téléphone mobile ou d'autres données nécessaires au traitement du paiement. Pour l'exécution du contrat d'achat, des données personnelles en rapport avec la commande concernée sont également nécessaires. L’objectif de la transmission des données est le traitement des paiements et la prévention de la fraude. Nous transférerons les données personnelles à PayPal, en particulier s'il y a un intérêt légitime dans le transfert. Les données personnelles échangées entre PayPal et nous peuvent être transmises par PayPal aux agences de crédit. Cette transmission vise à la vérification de l'identité et du crédit. PayPal transmet, si nécessaire, les données personnelles à des sociétés affiliées et fournisseurs de services ou des sous-traitants dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir les obligations contractuelles ou traiter les données dans les règles. La personne concernée a la possibilité de révoquer à tout moment le consentement au traitement des données personnelles par PayPal. La révocation ne concerne pas les données personnelles dont le traitement est nécessaire pour le traitement des paiements (contractuels) et qui doivent donc être utilisées ou divulguées.

La politique de confidentialité de PayPal se trouve ici : www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Wirecard

Si vous choisissez l'un des modes de paiement proposés par le fournisseur de services de paiement Wirecard, le processus de paiement s’effectue par le fournisseur de services de paiement checkoutportal by wirecard, Wirecard UK & Ireland Ltd, 1er étage Ulysses House, Foley Street Dublin 1, Irlande, auquel nous transférons les informations fournies lors du processus de paiement ainsi que les informations relatives à votre commande (nom, adresse, éventuellement IBAN, BIC éventuellement, le montant de la facture, la monnaie et un numéro de transaction). Vos données sont transmises, conformément à l’art. 6, al. 1, let. B du RGPD, et exclusivement à des fins de traitement des paiements par le fournisseur de services de paiement checkoutportal by wirecard. Le transfert de vos données n'a lieu que si cela est réellement nécessaire pour le traitement du paiement.

Plug-ins de réseaux sociaux

Sur notre site web, nous plaçons, sur la base de l’art. 6, al. 1, p. 1, let. F du RGPD, des plug-ins des réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram pour mieux faire connaître notre entreprise. L'objectif commercial doit être considéré comme un intérêt légitime au sens du RGPD. La responsabilité pour l'opération conforme à la protection des données doit être garantie par leurs fournisseurs respectifs. Nous intégrons ces plug-ins grâce à la méthode dite « double-clic » afin de protéger au mieux les visiteurs de notre site web.

Facebook

Sur notre site web, des plugins de réseaux sociaux de Facebook sont utilisés pour personnaliser son utilisation. Pour cela, nous utilisons le bouton "Like" ou "Partager". Il s’agit  d’une offre de Facebook.

Si vous visitez une page de notre site Web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par Facebook à votre navigateur et intégré par lui sur le site web.

En intégrant le plugin, Facebook reçoit les informations auxquelles votre navigateur a accédé sur la page correspondante de notre site web, même si vous ne disposez pas d'un compte Facebook ou n’êtes pas connecté à Facebook à ce moment. Cette information (y compris votre adresse IP) est directement transmise de votre navigateur à un serveur Facebook aux États-Unis et y est stockée.

Si vous êtes connectés à Facebook, Facebook peut directement attribuer votre visite sur notre site web à votre compte Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple avec les boutons « Like » ou « Partager », les informations correspondantes sont également directement transmises à un serveur Facebook et stockées. L'information sera également affichée sur Facebook et montrée à vos amis Facebook.

Facebook peut utiliser ces informations à des fins de publicité, d'études de marché et de design de pages Facebook axées sur la demande. À cette fin, Facebook utilise des profils d'utilisateurs, d'intérêts et de relations, par exemple pour évaluer par quelle annonce publicitaire affichée sur Facebook vous accédez à notre site web, pour informer les autres utilisateurs de Facebook au sujet de vos activités sur notre site web et fournir plus de services liés à votre utilisation de Facebook.

Si vous ne voulez pas que des informations soient collectées sur notre site web depuis votre compte Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site web.

Vous pouvez obtenir plus d’informations concernant le but et la portée de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données depuis Facebook, et vos droits et options de configuration pour protéger votre vie privée dans la charte de confidentialité (https://www.facebook.com/about/privacy/) de Facebook.

Twitter

Sur notre site web, nous intégrons des plugins du réseau social de transmission de messages courts fourni par Twitter Inc. (Twitter). Les plugins Twitter (bouton tweet) peuvent être reconnus par le logo Twitter sur notre site web. Un aperçu des boutons de tweet peut être trouvé sur https://about.twitter.com/resources/buttons.

Lorsque vous visitez une page de notre site web qui contient un tel plugin, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur de Twitter. Twitter reçoit l’informations de votre visite sur notre site web avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton "tweet" de Twitter pendant que vous êtes connecté à votre compte Twitter, vous pouvez partager le contenu de la page du site web sur votre profil Twitter. Cela permet à Twitter d'associer votre visite sur notre site web avec votre compte utilisateur. Nous soulignons que nous, en tant que fournisseur des pages, ne sommes pas au courant du contenu des données transmises sur Twitter ni de leur utilisation par Twitter.

Si vous ne souhaitez pas que Twitter associe les données concernant votre visite sur notre site web à votre compte Twitter, vous devez vous déconnecter de Twitter avant de visiter notre site web..

Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Twitter https://twitter.com/privacy.

Instagram

Notre site web utilise également des plug-ins sociaux (« plug-ins») fournis par Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis («Instagram»).

Les plugins peuvent être reconnus par le logo d’Instagram, soit sous la forme d’un « appareil photo Instagram".

Lorsque vous visitez une page de notre site web qui contient un tel plug-in, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur d'Instagram. Le contenu du plugin est transmis directement par Instagram à votre navigateur et intégré dans la page. Grâce à cette intégration, Instagram reçoit l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de profil Instagram ou si n'êtes pas connecté à Instagram à ce moment.

Cette information (y compris votre adresse IP) est envoyée directement de votre navigateur à un serveur Instagram aux États-Unis et y est stockée. Si vous êtes connectés à Instagram, Instagram peut instantanément associer votre visite sur notre site web avec votre compte Instagram. Si vous interagissez avec les plug-ins, par exemple, en appuyant sur le bouton "Instagram", cette information est également directement transmise à un serveur Instagram et y est stockée.

L'information sera également affichée sur votre compte Instagram et montrée à vos contacts.

Si vous ne souhaitez pas qu'Instagram associe les données collectées via notre site web sur votre compte Instagram, vous devez vous déconnecter d'Instagram avant de visiter notre site web.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité https://help.instagram.com/155833707900388 d'Instagram.

Reciblage

Nous travaillons avec des partenaires publicitaires spécialisés dans les technologies de reciblage. Nous utilisons ces technologies pour rendre votre site web plus intéressant. Cette technologie permet aux internautes déjà intéressés par notre boutique et nos offres d'accéder à des publicités sur les sites internet de nos partenaires. Nous sommes convaincus que l’affichage des annonces publicitaires selon les centres d'intérêt est plus intéressante pour l'internaute qu’une publicité aléatoire. La mise en place de ce système de publicité sur les pages de nos partenaires est basée sur une technologie de cookie, et par conséquent des identifiants d'utilisateurs anonymes et une analyse du comportement de l'utilisateur pendant sa précédente visite. Cette forme de publicité est essentiellement anonyme ; sans votre consentement, aucune donnée personnelle ne sera stockée et aucun profil d'utilisateur ne sera fusionné avec vos données personnelles.

GA Audiences

Sur ce site, des données sont collectées et stockées par le service GA Audiences, un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited ( « Google » , Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), à partir desquels des profils d’utilisateurs avec pseudonymes sont créés et traitées. Grâce à cette technologie, les utilisateurs qui ont déjà visité notre site web et nos services en ligne verront des publicités personnalisées nous concernant sur d'autres sites externes du réseau Google Partners. Pour ce faire, un cookie est placé sur votre ordinateur et qui analyse votre comportement d’utilisation de notre site web lors de votre visite et peut être utilisé pour des recommandations de produits personnalisées et des affichages d’annonces publicitaires basées sur vos intérêts. A travers ce cookie, aucune donnée personnelle n'est stockée ni traitée. Si vous préférez ne pas recevoir de publicité basée sur vos intérêts, vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies par Google à cette fin en suivant les instructions sur https://www.google.de/settings/ads/onweb#display_optout.

Google Analytics Remarketing

Nos sites web utilisent les fonctionnalités de Google Analytics Remarketing combinées aux fonctionnalités de Google AdWords et de Google DoubleClick compatibles sur tous les appareils. Notre fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Cette fonctionnalité permet d'associer les groupes publicitaires cibles établis par Google Analytics Remarketing aux fonctionnalités de Google AdWords et de Google DoubleClick compatibles sur tous les appareils. De cette manière, les messages publicitaires personnalisés en fonction de vos intérêts et de vos recherches antérieures sur un appareil (ex : un téléphone portable) peuvent également apparaître sur un autre de vos appareils (ex : une tablette ou un PC).

Pour cela, à partir du moment où vous donnez votre consentement, Google associe votre historique de navigation sur le web et sur vos applications à votre compte Google. Ainsi, les mêmes messages publicitaires personnalisés peuvent apparaître sur tous vos appareils à partir desquels vous vous connectez sur votre compte Google.

Pour mettre en oeuvre cette fonctionnalité, Google Analytics collecte les identifiants des utilisateurs authentifiés par Google, qui sont temporairement associés à nos données Google Analytics afin de définir et de générer des groupes cibles pour les annonces publicitaires compatibles sur tous les appareils.

Vous pouvez désactiver définitivement cette fonctionnalité de remarketing compatible sur tous les appareils en désactivant le paramètre de publicité personnalisée sur votre compte Google. Pour cela, vous pouvez suivre ce lien : https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

La collecte des données enregistrées sur votre compte Google s’effectue uniquement sur votre consentement, que vous pouvez soumettre ou révoquer (art. 6, al. 1, let. a, du RGPD). Lorsque les données collectées ne sont pas enregistrées sur votre compte Google (par exemple, parce que vous n'avez pas de compte Google ou que vous avez refusé l’enregistrement des données), l’action de collecte des données est basée sur l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. L’intérêt légitime résulte de l’intérêt de l’exploitant du site web pour l’analyse anonyme des visiteurs de son site web à des fins publicitaires.

Pour plus d'informations ou pour consulter les règles de confidentialité, vous pouvez suivre ce lien : https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Criteo

Dans le but d’afficher des annonces publicitaires ciblées à un groupe d’utilisateur spécifique et basée sur leurs intérêts sur les sites du réseau Criteo, nous utilisons le service Criteo (Criteo SA, Rue Blanche, 75009 Paris / France). Les cookies ou identifiants d’utilisateur utilisés pour cela ne nous permettent pas de tirer de conclusions sur votre personne, et votre adresse IP n’est pas stockée. Vous pouvez empêcher le reciblage via le service Criteo sur votre navigateur en suivant les instructions ici : www.criteo.com/de/privacy. Veuillez noter qu'un cookie de désactivation est mis à disposition à cet effet.

Facebook Custom Audiences

En ce qui concerne l’affichage de publicité en ligne basée sur l'utilisation, nous utilisons également des outils de communication du réseau social Facebook. Nous utilisons surtout le service Custom Audiences et Website Custom Audiences. Vos données d'utilisation génèrent une somme de contrôle non réversible et non personnelle (valeur de hachage) qui peut être transmise à Facebook à des fins d'analyse et de marketing. La politique de confidentialité de Facebook sur https://www.facebook.com/privacy/explanation fournit de plus amples informations sur l'objectif et la portée de la collecte, du traitement et de l’utilisation de données par Facebook, ainsi que sur vos options de paramétrage pour protéger votre vie privée. Vous pouvez trouver une option d'opt-out pour l’utilisation de Facebook Custom Audiences ici : www.facebook.com/login.php% 3Ftab% 3D

Vos droits en tant que partie concernée

Vous avez le droit :

  • conformément à l’art. 15 du RGPD, de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons. Vous pouvez notamment exiger des informations sur les objectifs du traitement de vos données, les catégories de vos données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été divulguées ou le temps de stockage prévu, l'existence d'un droit de correction, suppression, limitation ou opposition au traitement des données, l'existence d’un droit de recours, l'origine des données si elles n’ont pas été collectées par nous, ainsi que l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage et éventuellement les informations significatives sur les précisions concernant cette prise de décision;
  • conformément à l’art. 16 du RGPD, d'exiger la correction ou rectification de vos données personnelles incorrectes que nous sauvegardons ;
  • conformément à l'art. 17 du RGPD, d’exiger la suppression de vos données personnelles que nous sauvegardons, à moins que le traitement de ces données soit requis pour les raisons suivantes : exercer le droit à la liberté d'expression et d'information, remplir une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour faire valoir, exercer ou défendre des revendications juridiques ;
  • conformément à l'art. 18 du RGPD, à la limitation du traitement de vos données personnelles dans la mesure où l'exactitude des informations sur vous est refusée, le traitement des données est illégal, mais vous refusez leur suppression et nous n’avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des revendications juridiques ou vous vous êtes opposés au traitement des données, conformément à l’art. 21 du RGPD;
  • conformément à l’art. 20 du RGPD, d’obtenir vos données personnelles dans un format structuré, commun et lisible par une machine ou de demander le transfert de ces données à une autre personne responsable ;
  • conformément à l’art. 7, al. 3 du RGPD, de retirer à tout moment le consentement que vous nous avez accordé. Par conséquent, nous ne seront plus autorisés à poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement à l’avenir.
  • selon l’art. 77 du RGPD, de porter plainte auprès d’une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail ou de notre siège.

Pour toute question concernant ces informations, veuillez nous contacter par mail à  datenschutz@fitreisen.de. Veuillez noter que, face à de telles requêtes, nous devons nous assurer qu'il s’agit effectivement de la personne concernée.

Validité et modification de la charte de confidentialité

Cette charte de confidentialité datant de juin 2018 remplace toutes les versions précédentes.

En raison du développement continuel de notre site web et de ses offres, ou en raison de l’éventuelle modification des exigences légales ou officielles, il peut être nécessaire de modifier cette charte de confidentialité. Par conséquent, veuillez vérifier régulièrement la charte de confidentialité sur notre site web  à www.spadreams.fr/confidentialite concernant les mises à jour. La présente charte de confidentialité peut être consultée et imprimée depuis notre site web à tout moment.