Aldemar Royal Mare Luxury Resort + Thalasso Spa

très chic, très beau, très bon voir plus

• Votre hôtel en général

  l'hôtesse de la réception a été d'une gentillesse précieuse. la propreté partout est très agréable, la vue de ma chambre, le balcon, la piscine, la plage, les restaurants, tout était super.

• Service et hospitalité à l'hôtel

  On ne pouvait pas faire mieux.

• Repas et gastronomie

  Délicieux! Et très attentif à mes restrictions (gluten free), j'avais droit à mon pain spécial sans gluten délicieux! tous les restaurants étaient vraiment très bon. Je n'ai pas compris pourquoi les bouteilles d'eau étaient payantes! si j'appelais de ma chambre pour en demander il fallait payer, l'astuce était de remplir mon sac de bouteilles pendant mon déjeuner et de les ramener dans ma chambre si je voulais que ce soit gratuit. Je trouve ça un peu débile, vu le prix qu'on paye le séjour, surtout pour de l'eau...!

• Espace spa, espace bien-être et piscines

  les piscines de l'hotel étaient parfaites, le sauna et le hammam étaient très agréable (j'étais en plus toute seule à chaque fois c'est super) les soins étaient malheureusement décevant.

• Soins et programme

  Mon gros problème: j'avais payé pour un programme avec 1 journée thalasso thérapie (3 soins), c'était sur ma facture (ce que je croyais!). Et à mon arrivée l'hôtesse d'accueil me dit que ce n'est pas compris dans mon dossier. Et relisant la facture elle me fait remarquer qu'il faut être "Dine Around" pour en bénéficier ce qui n'était pas mon cas. Et que si je voulais changer je devais payer 210 euros en plus! Je trouve que votre offre est de la publicité mensongère, je n'aurais pas du payer 210 euros en plus, ce que j'ai fais pour devenir membre "dine around". J'ai été très déçue par les 3 soins: 1- accès piscine à remous : très agréable mais on ne pouvait rester pas plus de 30min et ça passe très vite car il y a beaucoup de remous différents à essayer. Donc pas assez de temps pour vraiment en profiter. 2- accès au bain à remous: agréable aussi mais pas de musique ni de senteurs relaxantes donc pas extra-ordinaire. 3- massage de 25min: je suis arrivée 10min en avance, on ne m'a pas proposé de thé ou d'eau, j'étais mouillée (sortie du bain), et le massage s'est passé dans une pièce ou la climatisation était à fond, il faisait très froid! J'ai demandé à l'arrêter, la masseuse a touché un bouton mais ça n'a rien changé. Je grelottais tout le massage, impossible de me détendre donc, et c'etait plus une application de crème qu'un vrai massage (et la crème n'était pas spéciale non plus, elle ne sentait rien). Pas de musique ni de senteurs spéciales non plus. Je m'attendais à des soins plus professionnels compte tenu du reste de mon séjour...et je ne suis pas de nature à me plaindre, je suis assez facile, mais là j'ai couru au sauna après le massage pour me réchauffer je claquais des dents! J'ai du coup regretté d'avoir payé 210euros en plus pour ça.

• Commentaire de SpaDreams

  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous avez pu profiter d'un agréable séjour dans ce magnifique hôtel. Nous sommes navrés que la visibilité du contenu supplémentaire, la journée de Thalasso, pour l'option « Dine Around » (all-inclusive avec en plus l'accès aux restaurants à la carte) n'était pas assez clair pour vous. Nous souhaitons en aucun cas surprendre nos clients par des « frais cachés » et nous efforçons à presenter toutes les prestations incluses et exclues en toute transparence. Nous sommes disponible par mail ou par téléphone afin de vous informer par rapport au moindre doute. Nous espérons de pouvoir à nouveau vous accueillir parmi nous pour la réalisation de votre prochain séjour de rêve avec SpaDreams.

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• Votre hôtel en général

  Bien , propre, pas assez de détails pour un 5 Etoile ( informations sur nos droits pendant le séjour , obligé de demander du gel douche à chaque fois , pas de remplacement d’ eau fraîche chaque jours ...)

• Service et hospitalité à l'hôtel

  Tout le monde était gentil sauf à la réception. Accueil hautain, peu serviable surtout de la part des manager

• Espace spa, espace bien-être et piscines

  Emplacement du centre de thalasso devant un parking et trop éloigné du centre de l hôtel, pas d espace détente chaleureux Soin correct mais je n’ai jamais vu une thalasso qui fait du parcours aquatique et hydro massant une attraction payante ...

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Tout était au top, dès la réception à notre arrivée jusqu'à notre départ.La restauration, les restaurants, les bars, la plage, l'entretien régulier des espaces communs à la chambre : tout était parfait. La plage était correct avec les parasols et les transats mais les rochers dans l'eau et la plage de petits cailloux étaient un peu gênant pour faciliter le déplacement et la baignade. Les employés (femmes de ménages, serveurs aux divers restaurants ainsi qu'aux bars étaient toujours très aimables et d'une politesses sans faille. Bref une semaine largement au niveau de notre attente initiale. voir plus

• Votre hôtel en général

  Un hôtel relativement grand mais que ne laisse rien paraître de tel, de part sa configuration, avec ses blocs de chambres sur les piscines semi-privées, donnant l'impression d'être "pratiquement seul en permanence" alors que ce n'était pas du tout le cas. Très bien entretenu, aucune faille sur la propreté des parties communes, restaurants de même qu'au niveau de notre chambre. Le personnel toujours disponible à tous les niveaux (accueil, restaurants, bars etc...) Juste un tout petit bémol, mais qui n'a en aucun cas entaché notre séjour, la salle de bain mériterai un petit rafraichissement (changement de la baignoire en une touche italienne!...) Enfin l'emplacement de l'hôtel se trouve sur le couloir aérien de l'aéroport mais uniquement pour les atterrissages, donc un bruit néanmoins modéré!... Autrement tout a été parfait

• Service et hospitalité à l'hôtel

  Strictement rien à redire, l'ensemble du personnel à tout les niveaux était d'une serviabilité et d'une politesse irréprochable. Deux employées à l'accueil parlaient le français, cela à son importance. Un petit bonus au service relation clients avec deux employées sur trois parlant également le français qui nous a largement facilité la tache sur diverses démarches au cours de notre séjour

• Repas et gastronomie

  Enfin un hôtel proposant de la restauration cohérente à savoir des produits locaux avec une cuisine raffinée notamment dans les restaurants à la carte. Les propositions des entrées, plats principaux et déserts étaient vraiment variés. Nous avons été enchantés durant toute la semaine.

• Espace spa, espace bien-être et piscines

  Tout était propre, bien étudié, permettant de se sentir toujours bien partout. Et encore du personnel à l'écoute de nos désirs.

• Soins et programme

  Dans notre séjour hall-inclusive, nous avions droit à 3 soins au centre de thalasso. Nous avons été accueilli comme si nous venions faire une cure de 6 jours!... Donc rien à redire

• Commentaire de SpaDreams

  La gentillesse, la disponibilité et les conseils sur mon choix qui avait de l'importance puisque j'offrais ce séjour à mon épouse pour nos 20 ans de mariage. Les hôtels proposés sont d'un très bon niveau de standing et pour mon premier choix a refléter le descriptif annoncé.

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Super et bien pris en charge dans l'Hôtel voir plus

• Espace spa, espace bien-être et piscines

  Le personnel est très attentionné

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